MyInvestor acceso clientes: cómo entrar en tu cuenta
MyInvestor: el neobanco español de la inversión
MyInvestor es uno de los neobancos más singulares y reconocidos del panorama financiero español. Fundado en 2017, nació como una iniciativa del grupo Andbank, especialista en banca privada con más de 90 años de historia, al que posteriormente se unieron como socios la filial aseguradora de El Corte Inglés (El Corte Inglés Seguros) y AXA. Esta combinación poco habitual de una entidad de banca privada, un gran grupo de distribución y una aseguradora global ha permitido a MyInvestor ofrecer una propuesta diferencial: las ventajas de un neobanco 100% digital combinadas con la solidez y el respaldo financiero de actores tradicionales muy consolidados.
Con más de 200 000 clientes en España, MyInvestor se ha convertido en líder en dos segmentos muy concretos: los fondos indexados (gracias a su catálogo de fondos Vanguard, iShares, Amundi y otras gestoras internacionales con clases institucionales accesibles desde 1 €) y las hipotecas online (con condiciones consideradas entre las más competitivas del mercado). A esto se suman productos cada vez más completos como la Cuenta Remunerada, los planes de pensiones indexados, las Carteras Indexadas (roboadvisor propio), la Tarjeta MyInvestor y el servicio Wealth Tech para gestionar grandes patrimonios. Todo ello accesible desde un único Área Cliente.
Cómo acceder a tu Área Cliente MyInvestor desde la web
El acceso a tu cuenta a través del navegador es el método más completo para gestionar todos tus productos. Sigue estos pasos:
- Abre tu navegador y entra en www.myinvestor.es.
- Haz clic en el botón "Área Cliente", situado normalmente en la parte superior derecha de la página de inicio.
- Introduce tu correo electrónico o tu DNI/NIE, los dos identificadores aceptados.
- Introduce tu contraseña personal.
- Si es la primera vez que entras desde ese dispositivo, valida la operación con el código SMS que recibirás en el móvil que registraste durante el alta.
Una vez dentro, llegarás al panel principal del Área Cliente, donde podrás ver de un vistazo todas tus posiciones: cuentas, fondos, planes de pensiones, carteras indexadas, hipoteca y tarjetas.
Acceso desde la app móvil MyInvestor
La aplicación oficial MyInvestor está disponible de forma gratuita tanto en la App Store (iOS) como en Google Play (Android). Está pensada para gestionar el día a día con rapidez, especialmente las consultas, transferencias y firmas de operaciones puntuales.
Para configurarla la primera vez:
- Descarga la app oficial "MyInvestor" desde la tienda de tu dispositivo. Verifica que el desarrollador es Andbank.
- Abre la aplicación y selecciona "Iniciar sesión".
- Introduce tu correo o DNI y tu contraseña habitual de la web.
- Activa el inicio de sesión con Face ID (iPhone), Touch ID o huella en Android para entrar al instante.
- Confirma la activación del dispositivo mediante un código SMS de verificación.
A partir de ese momento podrás acceder a tu cuenta en segundos con tu rostro o tu huella, sin necesidad de teclear la contraseña cada vez.
Funcionalidades del Área Cliente MyInvestor
El Área Cliente, tanto en web como en app, ofrece un conjunto de funcionalidades muy orientadas al inversor particular:
Resumen global de patrimonio: vista única con el saldo de cuenta, valor de los fondos, planes de pensiones, carteras indexadas y otros activos.
Cartera de fondos: consulta de tus posiciones, rentabilidad histórica, costes (TER) y comparativa con índices de referencia.
Contratación de productos: alta de la Cuenta Remunerada al 2 % TAE sin condiciones, suscripción de fondos indexados, alta de plan de pensiones o tarjeta, todo 100 % online.
Transferencias SEPA: nacionales e internacionales en euros, inmediatas o programadas.
Bizum: envío y recepción de dinero al instante con el número de móvil.
Hipoteca MyInvestor: simulador de cuota, contratación remota de hipoteca variable, fija o mixta y seguimiento del expediente desde el área privada.
Roboadvisor (Carteras Indexadas): alta y seguimiento de carteras automatizadas según perfil de riesgo.
Cuenta junior: gestión de la cuenta del menor desde el perfil del progenitor, con su propia tarjeta y aportaciones periódicas para fondos o planes.
Documentación: descarga de extractos, certificados fiscales, contratos y posiciones a una fecha concreta, muy útil para la declaración de la renta.
Simuladores: hipoteca, jubilación, fiscalidad de fondos, traspasos.
Seguridad y autenticación de doble factor (2FA)
MyInvestor aplica varios niveles de seguridad alineados con la normativa europea PSD2:
Contraseña personal: alfanumérica, mínimo 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y números.
Código SMS de un solo uso: enviado al móvil registrado para validar nuevos dispositivos, transferencias a beneficiarios nuevos, contratación de productos o cambios sensibles.
Biometría en la app: Face ID, Touch ID o huella, para acceso rápido y seguro.
Bloqueo automático: tras varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea temporalmente.
Notificaciones push: aviso inmediato de cada inicio de sesión y de cada operación importante.
Cierre automático de sesión tras unos minutos de inactividad.
Recuperar la contraseña de acceso
Si has olvidado tu contraseña, el proceso es muy sencillo:
En la pantalla de login del Área Cliente, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Introduce el correo electrónico registrado o tu DNI/NIE.
Recibirás un enlace de restablecimiento en el email registrado.
Abre el enlace antes de que caduque (suelen ser unos 30 minutos), introduce un código SMS de verificación y crea una nueva contraseña.
Si tampoco tienes acceso al email o has cambiado de número de móvil, deberás contactar con atención al cliente para verificar tu identidad antes de restablecer las credenciales.
Problemas frecuentes y soluciones
Cuenta bloqueada tras varios intentos
Si has fallado la contraseña en varias ocasiones, el sistema bloquea el acceso. Espera unos minutos y utiliza el proceso de "He olvidado mi contraseña", o llama al 91 200 96 60.
No puedo acceder a la Cuenta Remunerada
Si tu Cuenta Remunerada no aparece en el resumen, verifica que el contrato esté firmado y activado. A veces el proceso de alta queda pendiente de un último paso (firma con SMS o aportación inicial). Revisa tu correo o el buzón seguro.
La app no se sincroniza
Cierra y abre de nuevo la app, verifica que tienes la última versión instalada y que dispones de conexión estable. Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación; tus credenciales seguirán siendo válidas.
No recibo el SMS de verificación
Comprueba la cobertura del móvil, que el número registrado sea correcto y que no tengas activado el modo avión o filtros antispam. Si has cambiado de número, ponte en contacto con MyInvestor para actualizarlo.
Error al firmar una operación
Asegúrate de introducir el código SMS antes de que caduque (suele tener una validez de 1 o 2 minutos). Si caduca, solicita uno nuevo.
Contacto y atención al cliente MyInvestor
MyInvestor ofrece varias vías de contacto, todas ellas accesibles desde el Área Cliente y desde la web pública:
Teléfono: 91 200 96 60, en horario comercial de lunes a viernes.
Correo electrónico: contacto@myinvestor.es.
Chat en la web: disponible en horario de atención, accesible desde la propia página de myinvestor.es.
Buzón seguro: dentro del Área Cliente, para consultas con datos confidenciales.
Redes sociales: presencia activa en X (antes Twitter) y LinkedIn para consultas no sensibles.
La app móvil MyInvestor: complemento ideal del Área Cliente
Aunque la web es el canal más potente para suscribir fondos o contratar una hipoteca, la app es perfecta para el día a día: ver el saldo, hacer una transferencia, enviar un Bizum, firmar una operación con biometría o consultar la evolución de tus carteras indexadas. La interfaz es sobria, con un menú inferior con accesos rápidos a "Inicio", "Cartera", "Operar" y "Mi perfil". Las notificaciones push avisan en tiempo real de movimientos en la cuenta, validaciones pendientes o aportaciones automáticas a planes de pensiones.
Consejos para sacar partido a tu Área Cliente MyInvestor
Activa la biometría en la app: es la forma más rápida y segura de acceder.
Configura notificaciones push para movimientos y validaciones pendientes.
Programa aportaciones periódicas a fondos indexados o planes de pensiones: invertir de forma automática es la mejor disciplina financiera.
Descarga periódicamente los certificados fiscales y los extractos para tu archivo personal.
Mantén actualizados el email y el número de móvil: son la base del 2FA y de la recuperación de contraseña.
Utiliza el buzón seguro en lugar del email para cualquier consulta con datos sensibles.
Revisa con frecuencia los costes (TER) y el perfil de riesgo de tu cartera indexada.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo acceder a MyInvestor desde el extranjero? Sí, tanto la web como la app funcionan desde cualquier país siempre que puedas recibir SMS de validación en tu móvil español.
¿Tiene coste el acceso al Área Cliente? No, el acceso a la web y a la app es completamente gratuito.
¿Puedo tener varias titularidades en una misma sesión? Sí, si eres cotitular de varias cuentas verás todas ellas en tu Área Cliente. La cuenta junior aparece desde el perfil del progenitor.
¿Cómo cierro sesión correctamente? Pulsa el icono de perfil y selecciona "Cerrar sesión". En cualquier caso, la sesión expira automáticamente tras varios minutos sin actividad.
¿La Cuenta Remunerada al 2 % TAE tiene condiciones? No, una de sus señas de identidad es que no exige domiciliación de nómina ni recibos ni un saldo mínimo; basta con tener la cuenta abierta.
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