Rastreator acceso clientes: cómo entrar en tu cuenta
Rastreator: el comparador español multi-sector de referencia
Rastreator es uno de los comparadores online más conocidos de España. Fundado en 2009 como filial española del grupo británico BGL (hoy integrado en RVU, propiedad de ZPG Plc, antes conocido como Penguin Portals), nació con la vocación de ayudar a los consumidores españoles a comparar precios de seguros de automóvil y se ha convertido, con el paso de los años, en un comparador multi-sector que reúne más de 10 millones de usuarios anuales. Su mascota, el perrito que da nombre a la marca, se ha vuelto un icono publicitario reconocible al instante.
El comparador permite comparar productos de seguros (auto, moto, hogar, salud, vida y decesos), de energía (luz, gas, dual), de telecomunicaciones (internet, móvil, fibra y convergentes), de banca (hipotecas, préstamos personales, tarjetas, cuentas) y, en menor medida, de viajes (vuelos, hoteles y alquiler de coches). Toda la operativa se gestiona desde su sitio web rastreator.com y desde la aplicación móvil Rastreator, accesible tras crear una cuenta personal llamada Mi Rastreator.
Es importante recordar que Rastreator no vende los productos directamente: es un intermediario que muestra ofertas de decenas de compañías colaboradoras (aseguradoras, comercializadoras de energía, operadores de telecom y bancos), permite compararlas en un solo clic y redirige al usuario hacia la web de la marca elegida para finalizar la contratación. Su modelo es gratuito para el usuario: las compañías pagan a Rastreator por cada cliente captado.
Cómo acceder a Mi Rastreator
Para entrar en tu área privada desde el navegador:
- Visita www.rastreator.com.
- Pulsa en "Mi Rastreator" o en el icono de usuario, situado en la esquina superior derecha de la página.
- Introduce tu email registrado y tu contraseña.
- Pulsa "Iniciar sesión".
- Si prefieres, puedes acceder directamente con tu cuenta de Google o de Facebook, mediante el botón "Continuar con Google" o "Continuar con Facebook".
La primera vez que utilices Rastreator y guardes un presupuesto, el sistema te propondrá crear automáticamente una cuenta Mi Rastreator: solo deberás introducir tu email y definir una contraseña, lo que tarda menos de un minuto.
App Rastreator: comparador en el bolsillo
La aplicación oficial "Rastreator" está disponible de forma gratuita en App Store (iOS) y Google Play (Android). Permite acceder a todas las comparativas y presupuestos guardados, recibir alertas de renovación y consultar el estado de tus pólizas comparadas. Para activarla:
Descarga la app desde la tienda oficial de tu dispositivo.
Abre la aplicación y pulsa "Iniciar sesión" o "Crear cuenta".
Introduce tu email y contraseña, o accede con Google o Facebook.
Activa las notificaciones push para recibir avisos de mejor precio y recordatorios de renovación.
La app también ofrece la posibilidad de escanear el DNI del conductor o la matrícula del vehículo para acelerar la comparativa de seguro de auto.
Funcionalidades de Mi Rastreator
El área cliente Mi Rastreator centraliza todas las herramientas que te permiten sacar el máximo partido al comparador:
Presupuestos guardados: cada comparativa que generas (seguro, energía, telecom, banca) se guarda automáticamente en tu cuenta durante varios meses, para que puedas retomarla sin tener que reintroducir tus datos.
Historial de comparativas: visualiza todas las comparativas realizadas, con la fecha y los importes ofrecidos por cada compañía.
Recordatorios de renovación: el servicio Rastreator Coach te avisa por email y notificación cuando se acerca la renovación de tu seguro o de tu contrato, sugiriéndote comparar de nuevo para detectar ahorros.
Alertas de mejor precio: si una compañía baja su tarifa o sale una nueva oferta interesante, Rastreator te lo notifica.
Mis datos: gestiona tus datos personales (conductor, vivienda, contrato de luz, etc.) para acelerar futuras comparativas.
Garantía Rastreator: el comparador se compromete a mostrar el mismo precio que el ofrecido por la compañía en su web, sin recargo por usar el comparador.
Documentos descargables: presupuestos en PDF, condiciones generales y cuadros comparativos.
Cómo recuperar la contraseña de Mi Rastreator
Si has olvidado la contraseña:
- En la pantalla de acceso, pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?".
- Introduce el email con el que te registraste.
- Pulsa "Enviar".
- Recibirás un enlace en tu bandeja de entrada para definir una contraseña nueva.
- Crea una contraseña segura (al menos 8 caracteres con letras y números) y confirma.
El enlace de restablecimiento suele caducar tras 24 horas. Si no llega el correo, revisa la carpeta de spam o promociones antes de solicitar uno nuevo.
Problemas frecuentes y soluciones
No recibo el email de validación o de restablecimiento
Revisa la carpeta de spam, promociones o notificaciones de tu gestor de correo. Añade el dominio @rastreator.com a tus remitentes seguros. Si pasados 30 minutos sigue sin llegar, intenta crear la cuenta con otro email o contacta con soporte.
Mis presupuestos no se guardan
Asegúrate de haber iniciado sesión en Mi Rastreator antes de empezar la comparativa: si la generas como invitado, no quedará vinculada a tu cuenta. También conviene aceptar las cookies del sitio para que la sesión persista.
La comparativa muestra precios distintos a los de la web de la compañía
Verifica que los datos introducidos son los mismos en ambas plataformas (edad, antigüedad de carnet, modelo de coche, código postal, consumo eléctrico…). Pequeñas diferencias pueden modificar el resultado. La Garantía Rastreator solo aplica si los datos son idénticos.
No consigo sincronizar mi póliza con la compañía aseguradora
Rastreator solo gestiona la comparativa y la captación inicial. Una vez contratada la póliza, la relación pasa a ser entre tú y la compañía. Para gestionar la póliza ya activa, debes entrar en el área cliente de la aseguradora correspondiente.
No me llegan los recordatorios de Rastreator Coach
Comprueba en "Mi cuenta" que tienes activadas las comunicaciones por email y push, y que tu email está verificado. Si usas filtros antispam agresivos, añade Rastreator a la lista blanca.
Contacto y atención al cliente Rastreator
Rastreator pone varios canales a disposición de sus usuarios:
Email: atencion@rastreator.com, para dudas sobre la cuenta, presupuestos o funcionamiento del comparador.
Teléfono: 91 449 17 03, en horario comercial de lunes a viernes.
Chat en la web: disponible en la mayoría de páginas de comparativa, con asistencia humana o asistida por IA.
Centro de ayuda: sección de preguntas frecuentes en rastreator.com/ayuda con artículos detallados por categoría.
Redes sociales: Twitter/X (@Rastreator), Facebook e Instagram, útiles para incidencias puntuales.
Para problemas posteriores a la contratación (siniestros, facturas, cambios de titularidad…) deberás dirigirte directamente a la compañía con la que firmaste el contrato.
Consejos para comparar bien con Rastreator
Introduce datos reales y precisos: cualquier inexactitud puede provocar una diferencia entre el presupuesto y la prima final.
Compara siempre coberturas equivalentes, no solo el precio: una póliza más barata puede tener franquicia más alta o menos garantías.
Guarda al menos 2 o 3 presupuestos para tener margen de negociación con tu compañía actual.
Activa los recordatorios de Rastreator Coach antes de la fecha de renovación, especialmente en seguro de auto: la renovación tácita suele subir el precio.
Revisa la letra pequeña: exclusiones, copagos en salud, periodos de carencia, condiciones de permanencia en telecom.
En energía, compara precio del kWh y término de potencia por separado.
Aprovecha la Garantía Rastreator para no temer un coste extra al pasar por el comparador.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es gratis usar Rastreator? Sí. El uso del comparador es completamente gratuito para el usuario; las compañías pagan a Rastreator por cada cliente captado.
¿Tengo que crear una cuenta para comparar? No es obligatorio para realizar una comparativa puntual, pero sí muy recomendable: solo con Mi Rastreator se guardan los presupuestos, se activan los recordatorios y funciona el Coach.
¿Puedo borrar mi cuenta Mi Rastreator? Sí. Desde "Mi cuenta" puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, conforme al RGPD europeo.
¿Rastreator vende mis datos a terceros? Comparte los datos del presupuesto con la compañía elegida cuando solicitas continuar la contratación, lo cual es necesario para emitir la oferta. Las condiciones detalladas se encuentran en su política de privacidad.
¿Mis datos están seguros? Sí. Rastreator cumple con el RGPD y la LOPDGDD, y utiliza cifrado HTTPS en todas las comunicaciones.
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