Has realizado un pedido en PcComponentes y quieres saber exactamente dónde se encuentra tu paquete? PcComponentes es el e-commerce líder español de informática, electrónica y gaming, reconocido por su rapidez de envío y su atención técnica especializada. En esta guía completa, te explicamos cómo seguir tu pedido paso a paso, comprender los diferentes estados de envío, gestionar las entregas con SEUR, MRW, GLS o NACEX, y reaccionar en caso de incidencia.
Presentación de PcComponentes
PcComponentes es el referente español del comercio electrónico en informática y electrónica de consumo. Fundada en 2005 en Murcia por Alfonso Tomás y Cristóbal Carrillo, la empresa nació como una pequeña tienda online especializada en componentes para montar ordenadores. Hoy se ha convertido en una de las plataformas de e-commerce más importantes de España, con millones de clientes activos y un catálogo que supera los 200 000 productos.
Como pure player en línea, PcComponentes opera principalmente a través de su sitio web pccomponentes.com y su aplicación móvil. La compañía dispone de un gran almacén logístico en Alhama de Murcia, lo que le permite garantizar plazos de envío competitivos a toda la Península Ibérica. Su especialización en gaming, montaje de PC a medida y componentes profesionales la ha convertido en la tienda favorita de los entusiastas de la tecnología en España.
Cómo realizar un pedido en PcComponentes
- Crea una cuenta en pccomponentes.com o accede a tu cuenta existente con tu correo electrónico y contraseña.
- Busca tus productos a través de la barra de búsqueda, las categorías (ordenadores, componentes, periféricos, gaming, smartphones, hogar, etc.) o el configurador de PC personalizado.
- Añade al carrito los artículos deseados y verifica la disponibilidad en almacén.
- Pasa por caja: comprueba tu dirección de entrega y elige el método de envío (estándar 24-48h, exprés o recogida en tienda).
- Selecciona el método de pago: tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, transferencia, financiación Cetelem o pago contra reembolso.
- Confirmación: recibirás inmediatamente un correo electrónico con el resumen de tu pedido y el número de referencia.
Dónde encontrar el seguimiento de tu pedido PcComponentes
PcComponentes ofrece un seguimiento de pedido muy detallado, accesible a través de varios canales:
Desde la web de PcComponentes
- Accede a tu cuenta en pccomponentes.com.
- Haz clic en "Mi cuenta" y después en "Mis pedidos".
- Localiza el pedido en cuestión en el listado.
- Haz clic en "Ver detalle del pedido" para acceder al seguimiento completo.
- Si el paquete ya ha sido enviado, encontrarás el número de seguimiento del transportista y un enlace directo a su web.
Desde la aplicación móvil PcComponentes
- Abre la aplicación PcComponentes (iOS o Android).
- Toca el icono de perfil en la parte inferior.
- Selecciona "Mis pedidos".
- Pulsa sobre el pedido y consulta su estado en tiempo real.
La aplicación móvil ofrece además notificaciones push en cada etapa clave del envío, lo que resulta especialmente útil para no perderse ninguna actualización.
A través del correo electrónico
PcComponentes envía automáticamente correos de notificación a cada paso importante: confirmación del pedido, preparación en almacén, expedición con el número de seguimiento, en reparto y entrega efectuada. Estos correos incluyen un enlace directo al seguimiento del transportista correspondiente.
Los transportistas de PcComponentes
PcComponentes trabaja con varios transportistas para optimizar los plazos y la calidad del envío según el destino y el tipo de producto:
SEUR
SEUR es el transportista principal de PcComponentes para envíos estándar y exprés en toda España. Ofrece entrega en 24-48 horas con seguimiento en tiempo real, posibilidad de cambiar la dirección o el día de entrega, y entrega en SEUR Pickup (puntos de recogida).
MRW
MRW se utiliza principalmente para envíos urgentes y zonas específicas. Cuenta con una amplia red de oficinas y permite la entrega en domicilio o en punto MRW. El seguimiento se realiza a través de mrw.es con el número de albarán proporcionado por PcComponentes.
GLS
GLS es otro de los transportistas habituales, especialmente útil para envíos a Portugal y zonas de la Península. Ofrece servicio FlexDeliveryService que permite modificar la entrega y recibir notificaciones SMS.
NACEX
NACEX se utiliza para entregas exprés y envíos voluminosos como ordenadores montados o televisores. Dispone de seguimiento detallado y posibilidad de coordinar la entrega por teléfono.
Gestión propia con cita previa
Para productos voluminosos o pedidos especiales (como PCs gaming montados a medida), PcComponentes ofrece su propio servicio de entrega con cita previa. El cliente recibe una llamada para coordinar el día y la franja horaria de entrega.
Recogida en tienda
PcComponentes dispone de varias tiendas físicas donde recoger tu pedido gratis: Murcia (Alhama y centro), Madrid y Alicante. La recogida en tienda es una opción muy popular porque elimina el coste de envío y permite recibir el producto el mismo día si está en stock.
Plazos de entrega PcComponentes
Los plazos de entrega varían según el método elegido y la disponibilidad del producto:
- Envío estándar: 24 a 48 horas laborables en Península (almacén España).
- Envío exprés: entrega al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 17:00 h.
- Envío a Baleares: 2 a 4 días laborables.
- Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días laborables (con trámites aduaneros).
- Envío a Portugal: 2 a 4 días laborables.
- Productos bajo pedido o configurados: el plazo se indica en la ficha del producto, generalmente 3 a 10 días.
- Recogida en tienda: disponible el mismo día o al día siguiente.
El precio del envío estándar es de aproximadamente 3 € a 6 € según el peso y la zona, y suele ser gratuito a partir de 50 € de compra. Los suscriptores Premium disfrutan de envíos gratis ilimitados.
PcComponentes Premium: envío gratis ilimitado
PcComponentes Premium es el programa de suscripción de la tienda, similar a Amazon Prime pero centrado en informática y electrónica. Por una cuota anual de unos 19,90 €, los miembros disfrutan de:
- Envío gratuito ilimitado en miles de productos sin pedido mínimo.
- Envío exprés gratis en pedidos seleccionados.
- Ofertas exclusivas y acceso anticipado a promociones (Black Friday, Cyber Monday, rebajas).
- Atención al cliente prioritaria.
- Extensión de garantía en algunos productos.
Para los clientes habituales o los aficionados al gaming que renuevan equipo con frecuencia, Premium es una opción muy rentable.
Estados del pedido PcComponentes
Durante el proceso de envío, tu pedido pasará por varios estados que indican su progreso:
- Pendiente de pago: el pedido ha sido registrado pero el pago aún no se ha procesado (frecuente con transferencias o financiación).
- Pago confirmado: el pago ha sido validado y el pedido entra en preparación.
- En preparación: el almacén está montando tu pedido (especialmente largo para PCs a medida).
- Enviado: el paquete ha salido del almacén y se ha asignado al transportista. Recibirás el número de seguimiento.
- En reparto: el transportista lo lleva a la dirección de entrega ese mismo día.
- Entregado: el paquete ha sido entregado correctamente.
- Incidencia: aparece si hay un problema (ausencia, dirección errónea, daño). Hay que contactar con el transportista o con PcComponentes.
Especialista gaming y montaje de PC
Uno de los puntos fuertes de PcComponentes es su servicio de montaje de PC personalizado. A través del configurador online, el cliente elige cada componente (placa base, procesador, RAM, tarjeta gráfica, almacenamiento, fuente, caja, refrigeración) y PcComponentes monta el ordenador en su taller especializado. El servicio de montaje cuesta unos 60-90 € e incluye:
- Montaje profesional por técnicos cualificados.
- Instalación del sistema operativo si se incluye Windows en el pedido.
- Pruebas de estabilidad y stress test antes del envío.
- Garantía de montaje de 2 años.
- Embalaje reforzado para el transporte.
El plazo de montaje suele ser de 3 a 7 días laborables, al que hay que sumar el plazo de envío. Para los gamers o profesionales que necesitan equipos muy concretos, este servicio es uno de los más valorados del mercado español.
Financiación Cetelem España
PcComponentes ofrece financiación con Cetelem España para facilitar la compra de productos de importe elevado. Las condiciones habituales son:
- Financiación a partir de 100 € de compra.
- Plazos de 3, 6, 9, 12, 18, 24 o 36 meses.
- Sin intereses en muchas promociones (TAE 0%).
- Respuesta en pocos minutos al hacer la solicitud online.
- Documentación: DNI, justificante de ingresos y datos bancarios.
Una vez aprobada la financiación, el pedido se procesa normalmente y se envía como cualquier otro. El pago mensual se gestiona directamente con Cetelem.
Atención al cliente y soporte técnico
PcComponentes destaca por su atención técnica especializada, formada por expertos en informática, hardware y gaming. Puedes contactar con ellos a través de:
- Chat en vivo en pccomponentes.com (horario amplio de lunes a domingo).
- Teléfono de atención al cliente (consulta el número actualizado en su web).
- Formulario de contacto y tickets desde "Mi cuenta".
- Redes sociales: Twitter/X y Facebook con respuesta rápida.
- Foro PcComponentes: comunidad activa donde otros usuarios y técnicos resuelven dudas.
Devoluciones y garantía
PcComponentes ofrece un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del producto, superior al mínimo legal de 14 días. Para devolver un producto:
- Accede a "Mis pedidos" en tu cuenta.
- Selecciona el pedido y haz clic en "Devolver producto".
- Indica el motivo de la devolución.
- Imprime la etiqueta de envío proporcionada o solicita recogida en domicilio.
- Una vez recibido y verificado el producto, PcComponentes procesa el reembolso en 3-14 días laborables.
El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y sin uso evidente. Los productos abiertos pero en buen estado también se aceptan, aunque pueden tener una pequeña deducción por desprecintado en componentes informáticos.
La garantía legal es de 3 años para productos nuevos comprados a partir de 2022 (Ley General para la Defensa de los Consumidores). Algunos fabricantes ofrecen garantía adicional o servicio premium.
Soluciones en caso de problema
Si tu pedido no llega en el plazo previsto o presenta una incidencia, sigue estos pasos:
- Verifica el estado del seguimiento en "Mis pedidos" y en la web del transportista.
- Contacta con el transportista (SEUR, MRW, GLS, NACEX) con el número de seguimiento.
- Si el paquete está perdido o muy retrasado (más de 7 días sin movimiento), contacta con PcComponentes a través del chat o tickets.
- Si el producto llega dañado o defectuoso, haz fotos del paquete y del producto y abre una incidencia en las 48-72 horas siguientes.
- En caso de producto incorrecto, contacta inmediatamente con atención al cliente para iniciar el cambio o devolución.
Consejos para optimizar tus pedidos PcComponentes
- Activa las notificaciones push en la app para recibir actualizaciones en tiempo real.
- Para productos urgentes, haz el pedido antes de las 17:00 h y elige envío exprés.
- Suscríbete a Premium si haces más de 4-5 pedidos al año: el ahorro en envíos compensa la cuota.
- Usa el comparador de precios y la lista de deseos para aprovechar las bajadas de precio.
- Consulta el foro antes de comprar componentes: la comunidad ayuda a evitar incompatibilidades.
- Si vas a montar un PC, revisa el configurador que evita errores de compatibilidad entre piezas.
- Aprovecha eventos como el PcDays, Black Friday y rebajas de verano/invierno para grandes descuentos.
Resumen práctico
PcComponentes es una de las plataformas más fiables y rápidas del e-commerce español para informática y electrónica. Gracias a su almacén centralizado en Murcia, su gran red de transportistas (SEUR, MRW, GLS, NACEX) y su servicio especializado en montaje de PC, ofrece una experiencia de compra y seguimiento de pedido difícil de superar. Con Premium, financiación Cetelem y atención técnica especializada, cubre todas las necesidades del consumidor tecnológico moderno.