Presentar una solicitud bancaria en Bankinter implica entrar en contacto con una de las entidades más reconocidas del panorama financiero español, líder en hipotecas y banca privada. Tanto si quieres abrir una Cuenta Nómina, contratar una hipoteca mixta, pedir un préstamo personal o solicitar una de sus tarjetas, Bankinter pone a tu disposición herramientas digitales para conocer en todo momento en qué punto se encuentra tu trámite. En esta guía te explicamos cómo presentar y seguir tu solicitud Bankinter, qué documentación necesitas, los plazos habituales y cómo contactar con el banco si surge cualquier duda o bloqueo.
Bankinter, quinto banco español y referente en banca privada
Bankinter es uno de los bancos más sólidos del sistema financiero español. Fundado en 1965 como Banco Intercontinental Español (originalmente una alianza entre Banco Santander y Bank of America), se transformó en una entidad independiente a finales de los años 80 y desde entonces se ha consolidado como el quinto grupo bancario del país por activos. Hoy atiende a más de 3,5 millones de clientes y dispone de más de 450 oficinas repartidas por toda España.
Su posicionamiento es claramente diferenciado : Bankinter es líder en hipotecas, especialmente desde la creación de la innovadora Hipoteca Mixta, y referente indiscutible en banca privada y gestión de patrimonios a través de Bankinter Investment. La entidad también ha apostado fuerte por lo digital con su plataforma Banca Online y la app Bankinter, valoradas entre las más completas del sector. Este enfoque tecnológico se traduce en un seguimiento de solicitudes ágil, transparente y disponible 24 horas al día.
Abrir una cuenta en Bankinter
El producto estrella de captación de Bankinter es la Cuenta Nómina sin comisiones, pensada para clientes que domicilien su nómina y que ofrece tarjetas gratuitas, intereses atractivos durante el primer año y devolución de recibos. También dispone de la Cuenta Coinc para ahorro y de la Cuenta de Crédito para empresas y autónomos.
El proceso para abrir una cuenta online es el siguiente :
- Accede a www.bankinter.com y pulsa en «Hazte cliente».
- Completa el formulario con tus datos personales (nombre, apellidos, DNI/NIE, domicilio, teléfono, email).
- Sube una foto de tu documento de identidad por las dos caras.
- Realiza una videollamada de verificación de identidad con un agente o utiliza el sistema biométrico de la app.
- Firma digitalmente el contrato y, si procede, acredita la domiciliación de la nómina.
- Recibes el IBAN de tu nueva cuenta de forma inmediata y una tarjeta virtual lista para usar con Bizum o Apple Pay.
La tarjeta física llega por correo postal en un plazo de 5 a 7 días laborables. Todo el seguimiento queda visible en el apartado «Mis solicitudes» de la Banca Online.
Solicitar un crédito : hipoteca, préstamo personal o tarjeta
Bankinter ofrece una amplia gama de productos de financiación, con condiciones especialmente competitivas en el segmento hipotecario :
- Hipoteca Bankinter : disponible en versión variable (referenciada al Euribor), fija a tipo constante durante toda la vida del préstamo, o mixta (combinación de tipo fijo inicial y variable posterior), uno de los productos más innovadores del mercado español.
- Préstamo Personal Bankinter : hasta 75.000 € para cualquier finalidad personal (reformas, viajes, estudios, salud, vehículos).
- Préstamo Coche : financiación específica para vehículos nuevos o de segunda mano con condiciones preferentes.
- Tarjetas de crédito : Bankinter Visa Oro, Coinc, tarjetas asociadas a programas de viajes y tarjetas premium para banca privada.
- Bankinter Negocios : línea de productos para autónomos, pymes y empresas con financiación específica, TPV y servicios de comercio exterior.
- Préstamos preconcedidos : ofertas inmediatas para clientes con buen historial, disponibles directamente desde la app.
Para los clientes ya vinculados al banco, gran parte de estos productos cuenta con decisión instantánea online. Basta con entrar en la app, pulsar sobre la oferta preaprobada y confirmar el importe. En cuestión de minutos, los fondos están disponibles en la cuenta.
Seguir tu solicitud Bankinter paso a paso
Bankinter pone a tu disposición dos canales principales para hacer el seguimiento de cualquier trámite en curso :
Desde la web bankinter.com (Banca Online)
- Inicia sesión en www.bankinter.com con tu usuario y clave.
- Accede al menú «Mis productos» › «Solicitudes en curso».
- Selecciona la solicitud (hipoteca, préstamo, cuenta, tarjeta…).
- Consulta el estado actual, los documentos pendientes y los próximos pasos.
Desde la app Bankinter
- Abre la app y autentícate con huella, Face ID o clave.
- Toca «Solicitudes» en el menú inferior o en el apartado «Más».
- Visualiza la línea de tiempo del trámite con sus notificaciones automáticas.
Además, recibirás notificaciones push y correos electrónicos cada vez que tu solicitud cambie de estado o requiera nueva documentación. Si la solicitud es una hipoteca, también tendrás acceso a un gestor personal que coordina la tasación y la firma ante notario.
Los estados posibles de una solicitud Bankinter
| Estado | Significado |
|---|---|
| Recibida | Bankinter ha registrado correctamente tu solicitud. |
| En estudio | El equipo de riesgos analiza tu perfil y la viabilidad de la operación. |
| Documentación adicional requerida | El banco necesita justificantes complementarios para continuar. |
| Tasación pendiente (hipoteca) | Falta valorar el inmueble mediante una sociedad tasadora homologada. |
| Aprobada | Tu solicitud ha recibido el visto bueno definitivo. |
| Contrato firmado | Has firmado el contrato presencial o digitalmente. |
| Fondos liberados / Activo | El producto ya está operativo en tu cuenta. |
| Denegada | Bankinter no ha podido aprobar la operación (con motivo indicado). |
Documentación necesaria
La documentación exigida varía según el producto solicitado :
- Apertura de cuenta : DNI o NIE en vigor.
- Préstamo personal : DNI/NIE, últimas 3 nóminas, contrato de trabajo o última declaración del IRPF (autónomos), vida laboral actualizada.
- Hipoteca : todo lo anterior más declaración del patrimonio, escrituras de propiedades, nota simple del Registro de la Propiedad, recibos de otros préstamos en vigor, justificante del ahorro disponible y oferta vinculante (nota de encargo) del inmueble.
- Tarjeta de crédito : DNI/NIE y, en algunos casos, justificante de ingresos.
- Bankinter Negocios : escrituras de constitución, CIF, últimos impuestos presentados (IVA, Impuesto de Sociedades), balances y cuenta de resultados.
Toda la documentación puede subirse desde la app o la web en formato PDF, JPG o PNG. Bankinter dispone además de un sistema OCR que extrae automáticamente los datos clave de tus nóminas y declaraciones fiscales, acelerando el proceso de análisis.
Plazos habituales
| Producto | Plazo medio |
|---|---|
| Apertura de cuenta online | 1 a 3 días laborables |
| Tarjeta de crédito | 2 a 5 días laborables |
| Préstamo personal | 24 a 72 horas |
| Préstamo preconcedido | Inmediato (instant decision) |
| Préstamo coche | 3 a 5 días laborables |
| Hipoteca | 30 a 60 días |
Los plazos de la hipoteca dependen sobre todo de la rapidez en aportar la documentación, de la tasación del inmueble y de la fecha de firma ante notario. La ley hipotecaria española establece un margen mínimo de 10 días naturales entre la entrega de la oferta vinculante y la firma de la escritura, durante los cuales el cliente debe ser asesorado por el notario.
La Hipoteca Mixta y otras particularidades de Bankinter
Una de las principales señas de identidad de Bankinter es su Hipoteca Mixta, un producto que combina un primer periodo a tipo fijo (habitualmente de 5, 10 o 15 años) con un segundo tramo a tipo variable referenciado al Euribor. Esta fórmula híbrida ofrece seguridad a corto plazo y la posibilidad de aprovechar bajadas del Euribor a futuro, posicionando a Bankinter como uno de los bancos más innovadores del segmento hipotecario español.
Otra fortaleza importante es Bankinter Investment, la división de gestión de activos y banca privada que ofrece a clientes con patrimonios elevados acceso a productos de inversión exclusivos (capital riesgo, inmobiliario, energías renovables, deuda privada). Para el cliente medio, destacan también la Cuenta Nómina sin comisiones (con devolución de recibos y bonificación durante el primer año), las tarjetas Coinc para ahorrar de forma automática y la app Bankinter, una de las mejor valoradas del sector por su claridad y la cantidad de funciones disponibles.
Motivos comunes de rechazo
Si tu solicitud aparece como «Denegada», los motivos más frecuentes suelen ser :
- Ingresos insuficientes en relación con la cuota mensual prevista.
- Aparecer en ficheros de morosidad (ASNEF, RAI, BadexCug).
- Endeudamiento total superior al 35-40 % de los ingresos netos mensuales.
- Contrato laboral temporal o antigüedad inferior a 6-12 meses.
- Documentación incompleta, ilegible o incoherente.
- Tasación del inmueble inferior al precio de compra (en hipotecas).
- Operaciones con perfil de riesgo elevado para el banco (segundas residencias en zonas poco demandadas, por ejemplo).
En cualquier caso, Bankinter está obligado a informarte del motivo del rechazo y, si lo solicitas, a entregarte el informe del scoring crediticio en virtud de la normativa europea sobre evaluación de la solvencia.
Contactar con Bankinter
Si tu solicitud no avanza o tienes dudas durante el proceso, dispones de varios canales de atención :
- Atención telefónica : 900 802 666 (gratuito desde España, Lun-Vie 8h-22h).
- Línea internacional : 91 657 88 00 (desde el extranjero).
- Chat en la app : disponible para clientes con derivación a agente humano en horario comercial.
- Oficinas : más de 450 en toda España. Localiza la más cercana en bankinter.com/localizador-oficinas.
- Twitter / X : @bankinter para consultas rápidas en redes sociales.
- Reclamaciones : Servicio de Atención al Cliente de Bankinter, accesible mediante el formulario online en la web.
Consejos para que tu solicitud avance rápido
- Sube toda la documentación de una sola vez y con buena calidad de imagen.
- Activa las notificaciones push en la app para no perder ningún paso del proceso.
- Si eres ya cliente, comprueba si tienes una oferta preconcedida antes de solicitar un préstamo nuevo : la decisión es inmediata.
- Mantén tus datos personales y de contacto actualizados en el banco.
- Evita solicitar varios créditos simultáneamente en distintas entidades : impacta negativamente en tu scoring.
- Si te piden documentación complementaria, respóndelo en menos de 48 horas para evitar la caducidad del expediente.
- Para una hipoteca, ten preparada la nota simple del Registro y la nota de encargo del inmueble antes de iniciar la solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir mi solicitud Bankinter sin ser cliente todavía ?
Sí. Cuando inicias una solicitud online, Bankinter te envía un código de seguimiento por email y SMS. Con ese código puedes consultar el estado en bankinter.com sin necesidad de tener Banca Online activa.
¿Cuánto tarda Bankinter en responder a una solicitud de hipoteca ?
La preaprobación suele obtenerse en 24-72 horas. La aprobación definitiva (con tasación del inmueble y oferta vinculante) se sitúa habitualmente entre 30 y 60 días, en función de la rapidez del cliente en aportar la documentación.
¿Qué pasa si me deniegan el préstamo ?
Puedes volver a solicitarlo pasados 3-6 meses, idealmente tras mejorar tu perfil financiero (más antigüedad laboral, menos deudas, mayor ahorro). También puedes pedir una segunda opinión a otro banco o presentar codeudores.
¿Bankinter acepta firma digital para todos los contratos ?
Sí para cuentas, tarjetas y préstamos personales. La hipoteca, por imperativo legal, requiere firma ante notario, aunque la documentación previa (FEIN, FiAE) se firma digitalmente.
¿Puedo retirar una solicitud en curso ?
Sí, sin coste alguno mientras no hayas firmado el contrato definitivo. Basta con cancelarla desde «Mis solicitudes» en la app o llamando al 900 802 666.
¿Qué ventajas tiene la Cuenta Nómina Bankinter ?
No tiene comisiones de administración ni mantenimiento si domicilias tu nómina, incluye tarjetas de débito y crédito gratuitas y ofrece bonificación de intereses durante el primer año.
¿Qué es la Hipoteca Mixta de Bankinter ?
Es un producto hipotecario que combina un primer tramo a tipo fijo (habitualmente entre 5 y 15 años) con un segundo tramo a tipo variable referenciado al Euribor. Combina seguridad inicial y flexibilidad a futuro.
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