¿Necesitas renovar el carnet de conducir, consultar los puntos que te quedan, pagar una multa de tráfico, transferir un vehículo o pedir una cita previa para una jefatura provincial? El servicio al cliente de la DGT (Dirección General de Tráfico) pone a disposición de los ciudadanos españoles varios canales de atención : el teléfono único 060 de la Administración General del Estado, la sede electrónica sede.dgt.gob.es, la aplicación móvil miDGT (con el carnet de conducir digital) y una red de más de 350 Jefaturas y Oficinas de Tráfico repartidas por toda España. En esta guía práctica encontrarás todos los números, horarios, direcciones digitales y consejos para resolver tus trámites con la DGT de forma rápida y cómoda, sin tener que pisar la jefatura siempre que sea posible.
Presentación de la DGT
La Dirección General de Tráfico (DGT) es el organismo público español, dependiente del Ministerio del Interior, encargado de gestionar todo lo relacionado con la seguridad vial, la conducción y los vehículos en España. Su misión abarca la expedición y renovación de los permisos de conducir, la matriculación y registro de vehículos, la gestión del Registro de Conductores y del Registro de Vehículos, el sistema de carnet por puntos, la tramitación y notificación de multas, la coordinación de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil y la regulación del tráfico en la red de carreteras nacionales (excepto Cataluña y País Vasco, que disponen de competencias propias).
Cada año, la DGT realiza millones de trámites: aproximadamente 4 millones de renovaciones de permiso de conducción, varios millones de transferencias de vehículos, más de 6 millones de denuncias por infracciones de tráfico y la matriculación de más de un millón de vehículos nuevos. Además, gestiona campañas de prevención, la formación vial en colaboración con las autoescuelas, los avisos de incidencias en carretera y los servicios de información en tiempo real durante operaciones especiales (verano, Navidad, Semana Santa).
Teléfono de la DGT
La DGT, como organismo dependiente de la Administración General del Estado, se incorpora al canal único de atención al ciudadano 060. Este es el número general de información y orientación para cualquier gestión con la DGT y otros ministerios:
- 060 – Atención al ciudadano de la Administración General del Estado. A través de este número puedes informarte sobre los trámites de la DGT, conocer los documentos necesarios para cada gestión, recibir orientación sobre la sede electrónica y solicitar la derivación a la Jefatura Provincial de Tráfico correspondiente según tu código postal. La llamada tiene un coste según la tarifa de tu operador, pero no aplica tarificación especial.
- 011 – Información sobre el estado de las carreteras, atascos, cortes y meteorología vial. Es un servicio gratuito gestionado por la DGT, disponible las 24 horas. También puedes consultar la misma información en infocar.dgt.es.
- 900 123 505 – Línea gratuita de información al ciudadano para determinadas campañas y consultas específicas, habilitada de forma puntual.
- 062 – Guardia Civil, incluida la Agrupación de Tráfico, para incidencias en carretera y emergencias relacionadas con tráfico.
Cuando llames al 060, conviene tener a mano tu DNI/NIE, la matrícula del vehículo (si la consulta lo requiere) y el código de la denuncia o expediente cuando se trate de un asunto concreto. El operador te derivará al departamento adecuado o, en su caso, al servicio específico de la Jefatura Provincial de Tráfico más cercana.
Horarios de atención presencial
El horario general de atención presencial de las Jefaturas y Oficinas de Tráfico es el siguiente, en línea con el resto de oficinas de la Administración General del Estado:
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes | 9:00 – 14:00 |
| Martes | 9:00 – 14:00 |
| Miércoles | 9:00 – 14:00 |
| Jueves | 9:00 – 14:00 |
| Viernes | 9:00 – 14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo y festivos | Cerrado |
En algunas Jefaturas de gran tamaño (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla) existen turnos específicos por la tarde para determinados trámites o períodos de campaña (por ejemplo, en septiembre con la vuelta al colegio o en junio antes de las vacaciones de verano). Estos horarios extendidos se anuncian en la propia sede electrónica y en la web de la Jefatura Provincial. Fuera del horario de atención presencial, la sede electrónica y la app miDGT están disponibles 24 horas para realizar la mayoría de trámites de manera autónoma.
Sede electrónica de la DGT: sede.dgt.gob.es
La sede electrónica de la DGT (sede.dgt.gob.es) es el portal oficial donde se realiza la gran mayoría de gestiones online relacionadas con tu permiso de conducir, tu vehículo y tus multas. Para acceder a los servicios personales debes identificarte con uno de los siguientes métodos de identificación electrónica:
- Cl@ve PIN: código de un solo uso enviado al móvil después de un registro previo en una oficina o por vídeo-identificación.
- Cl@ve permanente: usuario y contraseña, con refuerzo de seguridad mediante código SMS.
- Certificado digital emitido por la FNMT o por otras autoridades de certificación reconocidas.
- DNI electrónico (DNIe) con lector compatible o, en su versión más reciente, mediante NFC en el móvil.
Desde la sede electrónica puedes realizar, entre otros, los siguientes trámites:
- Consulta de puntos del carnet de conducir.
- Pago y consulta de multas y sanciones, con descuento del 50 % por pronto pago.
- Transferencia de vehículo entre particulares (cambio de titularidad).
- Baja temporal o definitiva de un vehículo.
- Notificación de venta entre particulares.
- Solicitud de duplicado del permiso de conducir por pérdida, robo o deterioro.
- Solicitud del informe de vehículo (cargas, historial, ITV).
- Solicitud del informe de conductor y de antecedentes.
- Cambio de domicilio en permiso y vehículo.
- Solicitud de cita previa para la Jefatura.
- Recursos administrativos contra multas.
La sede electrónica funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo ventanas puntuales de mantenimiento que se anuncian con antelación. La mayoría de los justificantes y certificados se obtienen al instante en formato PDF con código seguro de verificación.
App miDGT: el carnet de conducir digital
La aplicación oficial miDGT está disponible de forma gratuita en App Store (iOS) y Google Play (Android) y se ha convertido en una herramienta esencial para los conductores españoles. Su principal novedad es el permiso de conducción digital, plenamente válido en controles policiales dentro del territorio español. Entre sus funcionalidades destacan:
- Permiso de conducción digital, con foto, datos del titular y categorías autorizadas.
- Consulta del saldo de puntos en tiempo real.
- Consulta de los vehículos a tu nombre, con su distintivo ambiental, fecha de próxima ITV y datos técnicos.
- Acceso al permiso de circulación de los vehículos vinculados.
- Consulta y pago de multas pendientes.
- Recepción de notificaciones electrónicas de la DGT.
- Tablero con infracciones recientes y mensajes de la DGT.
- Acceso al distintivo ambiental (0, ECO, C, B) del vehículo.
El alta en la app se realiza mediante un proceso de validación con un PIN enviado al móvil tras la primera identificación con Cl@ve, certificado digital o DNIe. Una vez configurada, miDGT funciona como una cartera digital con todos los documentos del conductor.
Jefaturas y Oficinas de Tráfico
La DGT cuenta con una red de más de 350 Jefaturas Provinciales y Oficinas Locales de Tráfico repartidas por toda España. Cada provincia dispone de una Jefatura Provincial y, en las provincias más pobladas, de varias Oficinas Locales que descongestionan los trámites presenciales. La estructura básica es:
- Jefatura Provincial de Tráfico: oficina principal en la capital de provincia, con todos los servicios disponibles.
- Oficinas Locales: en municipios grandes o turismo elevado, para trámites básicos (renovaciones, duplicados, cita previa).
- Centros de reconocimiento médico (CRC): centros privados autorizados para los reconocimientos psicotécnicos necesarios en la renovación del carnet.
- Autoescuelas: colaboran en algunos trámites como la presentación al exámen de conducción y la formación vial.
En la Jefatura puedes:
- Renovar el permiso de conducción presentando el psicotécnico.
- Presentarte al examen teórico o práctico de conducción.
- Tramitar la matriculación de un vehículo importado o procedente de subasta.
- Solicitar el canje de un permiso extranjero por el español (cuando existe convenio).
- Realizar la transferencia de vehículo si no dispones de identificación electrónica.
- Solicitar la baja temporal o definitiva del vehículo.
- Recibir orientación personalizada sobre cualquier gestión.
La atención presencial requiere normalmente cita previa. Para localizar la Jefatura más cercana, utiliza el buscador de oficinas de la sede electrónica o el directorio de la web dgt.es. El horario general es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
Cita previa online
La cita previa es obligatoria para la mayoría de trámites presenciales en las Jefaturas y Oficinas de Tráfico. Puedes solicitarla por los siguientes canales:
- A través de la sede electrónica de la DGT, en el apartado "Cita previa".
- Por teléfono, llamando al 060 y solicitando la derivación a la Jefatura correspondiente.
- Desde el portal sedeagpd.gob.es con identificación Cl@ve.
- En la web de tu Jefatura Provincial, que puede ofrecer un sistema propio integrado.
Al solicitarla debes indicar el motivo del trámite (renovación de permiso, matriculación, transferencia, examen, canje, duplicado, baja), tu DNI/NIE y la provincia. Se recomienda pedirla con al menos 15 a 30 días de antelación en las grandes ciudades, donde la demanda es muy elevada. Si no puedes asistir, anula la cita con antelación para liberar el hueco a otra persona.
Sistema de carnet por puntos
El permiso de conducción por puntos está vigente en España desde 2006 y es uno de los pilares de la política de seguridad vial. Cada conductor parte con 12 puntos (8 para conductores noveles) y va perdiéndolos en función de las infracciones cometidas. Algunas referencias básicas:
- Exceso de velocidad grave: hasta 6 puntos.
- Conducir con tasa de alcohol superior a la permitida: 4 o 6 puntos según nivel.
- Conducir con presencia de drogas: 6 puntos.
- Uso del móvil al volante: 6 puntos (reforma reciente).
- No usar el cinturón o el casco: 4 puntos.
- Saltarse un semáforo en rojo: 4 puntos.
- Conducción temeraria: 6 puntos.
Cuando el saldo de puntos llega a 0, el permiso queda retirado y para recuperarlo es necesario superar un curso de sensibilización y reeducación vial, además de aprobar un examen de control de conocimientos. La consulta del saldo se realiza desde la app miDGT o la sede electrónica con identificación Cl@ve.
Multas de tráfico y procedimiento sancionador
Las multas de tráfico tramitadas por la DGT (y otras administraciones competentes en sus respectivos territorios) pueden notificarse de tres formas:
- En el acto por un agente de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil o de la policía autónoma o local.
- Por correo postal en el domicilio fiscal del titular del vehículo.
- Por vía electrónica a través del Tablón Edictal Único (TEU) o de la Dirección Electrónica Vial (DEV), si estás adherido a la notificación electrónica.
El pago de la multa con descuento del 50 % es posible durante los primeros 20 días naturales desde la notificación. Implica la aceptación de la sanción y la renuncia a interponer recurso, pero supone un ahorro significativo. Puedes pagar por sede electrónica, app miDGT, teléfono o ventanilla bancaria. Si decides recurrir, dispones de 20 días para presentar alegaciones, en cuyo caso pierdes el derecho al descuento.
Importante : esta guía se centra en los contactos y canales de la DGT para una gestión eficaz. En caso de litigio complejo o sanciones graves se recomienda asesoramiento profesional.
Consejos para gestionar mejor tu relación con la DGT
- Activa Cl@ve cuanto antes y descarga la app miDGT para poder consultar puntos, multas y vehículos al instante.
- Verifica regularmente el saldo de puntos y los datos del vehículo (titularidad, distintivo ambiental, ITV).
- Mantén actualizado tu domicilio en el permiso y en el vehículo para evitar perder notificaciones importantes.
- Da de alta la Dirección Electrónica Vial (DEV) si quieres recibir las notificaciones de multas por vía digital con plena validez legal.
- Anota la fecha de caducidad del permiso (10 años hasta los 65, después 5 años) y pide el psicotécnico con varios meses de antelación.
- Conserva los justificantes en PDF de cada trámite (transferencia, baja, pago de multa).
- Programa con tiempo el examen de conducción a través de tu autoescuela.
- Lleva siempre la documentación original o miDGT al volante : DNI, permiso de conducir y permiso de circulación.
FAQ práctica: preguntas frecuentes
¿Cómo se saca el carnet de conducir por primera vez?
El procedimiento habitual consiste en matricularse en una autoescuela, aprobar un examen teórico (test) y un examen práctico ante un examinador de la DGT. También es necesario aportar un reconocimiento psicotécnico realizado en un centro autorizado, foto reciente, fotocopia del DNI y abonar las tasas correspondientes. La autoescuela suele encargarse de presentar la documentación y de reservar las plazas de examen.
¿Cómo renuevo el permiso de conducir?
La renovación del permiso B (turismo) se realiza cada 10 años hasta los 65 años y, a partir de esa edad, cada 5 años. Debes acudir a un centro de reconocimiento médico (CRC) autorizado, donde te realizarán las pruebas psicofísicas, te tomarán la foto y la firma digital. El propio centro se encarga de enviar telemáticamente el expediente a la DGT, que te envía el nuevo permiso por correo. Coste medio entre 30€ y 50€.
¿Cómo consulto los puntos del carnet?
La forma más cómoda es desde la app miDGT, que muestra el saldo en tiempo real. También puedes consultarlo en la sede electrónica con Cl@ve, certificado digital o DNIe, o llamando al 060 con tu DNI a mano. Si has hecho un curso de recuperación parcial, los puntos recuperados aparecen automáticamente.
¿Cómo se paga una multa con el descuento del 50 %?
Tienes 20 días naturales desde la notificación para pagar con el descuento. El pago se realiza desde la sede electrónica, la app miDGT, una entidad bancaria colaboradora o el teléfono de pago. Necesitas el número de expediente y el importe. Al pagar con descuento, aceptas la sanción y renuncias al recurso, pero ahorras la mitad del importe.
¿Cómo se hace una transferencia de vehículo?
El comprador debe solicitar el cambio de titularidad en los 30 días siguientes a la compra. Puede hacerlo en la sede electrónica con Cl@ve o certificado, presencialmente con cita previa, o a través de un gestor administrativo. Documentos: contrato de compraventa, último recibo del Impuesto de Circulación (IVTM), DNI de ambas partes, permiso de circulación y ficha técnica. Tasa actual: aproximadamente 55€. El vendedor, por su parte, debe presentar la notificación de venta para liberarse de responsabilidades.
¿Cómo se da de baja un vehículo (definitiva o temporal)?
La baja temporal voluntaria se solicita en sede electrónica e implica que el vehículo no podrá circular hasta su rehabilitación. Es útil si vas a estar tiempo sin usarlo. La baja definitiva se realiza al entregar el vehículo en un CAT (Centro Autorizado de Tratamiento), que emite el certificado de destrucción y comunica la baja a la DGT sin coste para el ciudadano.
¿Qué es la ITV y cuándo se debe pasar?
La Inspección Técnica de Vehículos (ITV) es una revisión periódica obligatoria de seguridad. Para turismos privados: primera ITV a los 4 años, después cada 2 años hasta los 10 años y, a partir de esa edad, cada año. Aunque la ITV no la gestiona la DGT directamente, sus resultados se vuelcan al Registro de Vehículos. Conducir con la ITV caducada conlleva multa y posible inmovilización.
¿Cómo presento un recurso contra una multa?
Tienes 20 días naturales desde la notificación para presentar alegaciones. Puede hacerse desde la sede electrónica con identificación digital o por correo postal a la Jefatura. Conviene aportar pruebas (fotografías, testigos, documentos). Si la resolución es desestimatoria, dispones de 1 mes para el recurso de reposición o 2 meses para la vía contencioso-administrativa. Para asuntos complejos se recomienda asesoramiento profesional.
¿Cómo se cambia el domicilio en el permiso de conducir?
Desde octubre de 2010, el domicilio fiscal no aparece físicamente en el permiso, pero sí debe estar actualizado en el Registro de Conductores y de Vehículos de la DGT. Puedes hacerlo gratuitamente en la sede electrónica con Cl@ve o llamando al 060. Es importante para no perder notificaciones electrónicas o postales.
¿Funciona la DGT en fin de semana?
La atención presencial sólo opera de lunes a viernes en horario de mañana. Sin embargo, la sede electrónica y la app miDGT están disponibles 24/7 para consultar puntos, pagar multas, hacer la transferencia o pedir cita previa. El servicio de información de tráfico 011 e infocar.dgt.es también son permanentes.
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