Pour beaucoup de clients, le shopping reste une activité prisée et la confiance envers une marque est importante: c’est le cas pour la marque Etam qui propose notamment de la lingerie féminine, que ce soit par ses magasins mais aussi sur Etam.com, le site e-commerce de vente en ligne d’Etam. Ainsil, il peut arriver qu’une commande réalisée en ligne ou dans une boutique ne vous satisfait pas, c’est pourquoi vous souhaitez savoir comment faire un retour avec une commande Etam.
Comment faire un retour pour un achat Etam ?
Si vous avez effectué un achat dans une boutique Etam, vous pouvez opter soit pour un remboursement, soit pour un échange. Etam demande tout de même comme condition non discutable d’avoir un vêtement qui n’a pas été porté et qui est dans son emballage, sinon le retour chez Etam sera refusé. Il faut aussi agir dans les 30 jours au plus tard après la commande.
Pour cela, rendez-vous directement dans un magasin Etam avec la facture que vous avez normalement, et la marque ne pourra refuser votre demande d’échange ou encore de remboursement.
Si vous avez commandé en ligne, vous avez la possibilité de faire un retour de votre commande, qu’il faut renvoyer à l’adresse suivante:
Entrepôt Etam Service retour etam.com
ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans France
A noter que les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur, donc vous devrez payer ces frais.
Normalement, en quelques jours, vous serez remboursé de votre achat réalisé chez Etam ou sur Etam.com