Presentazione di Subito.it
Subito.it è il principale marketplace italiano dedicato alla compravendita di prodotti di seconda mano tra privati e professionisti. Fondato nel 2007 a Milano, fa parte del gruppo internazionale Schibsted (oggi Adevinta), uno dei colossi europei dei classified ads, e si è rapidamente imposto come il sito di annunci più visitato d'Italia con milioni di utenti unici al mese.
Il modello di Subito.it si basa sulla pubblicazione di annunci gratuiti: chiunque può mettere in vendita un oggetto, un veicolo o una casa in pochi minuti, senza commissioni di base. La forza del portale è la sua dimensione locale: gli annunci si filtrano per regione, provincia e comune, permettendo di trovare facilmente prodotti vicino a casa e di organizzare l'incontro di persona, modalità ancora molto utilizzata in Italia.
Le categorie disponibili coprono praticamente tutto: auto e moto (con un'enorme sezione dedicata al motore), immobili (case in vendita, affitti, locali commerciali), lavoro (offerte e richieste), elettronica (smartphone, computer, console, fotocamere), casa & persona, animali, sport e hobby, abbigliamento e accessori, libri e collezionismo, servizi e tutto per i bambini.
Negli ultimi anni, Subito.it ha esteso le sue funzionalità ben oltre il semplice annuncio gratuito: ha introdotto strumenti di spedizione integrata (TuttoSubito), un sistema di pagamento sicuro con protezione dell'acquirente, valutazioni reciproche, profili Subito Pro per i negozianti e diverse opzioni di promozione a pagamento.
Come fare un ordine su Subito.it
Acquistare su Subito.it è semplice, sia dall'app mobile (iOS e Android) sia dal sito subito.it. Il primo passo è creare un account con email, numero di telefono o login Google/Apple. Ti consigliamo di completare il profilo e di verificare il numero di cellulare per aumentare la fiducia di chi vende.
Una volta dentro, puoi cercare oggetti per parola chiave, filtrare per categoria, prezzo e località, oppure sfogliare gli annunci più recenti vicino a te. Ogni annuncio mostra foto, descrizione, prezzo, posizione e profilo del venditore con eventuali valutazioni. Prima di acquistare, leggi attentamente la descrizione, guarda tutte le foto e, se hai dubbi, usa la chat interna per chiedere informazioni extra al venditore.
Su Subito.it esistono due modalità principali per concludere un acquisto:
- TuttoSubito (acquisto con spedizione): clicchi su "Compralo subito" e paghi direttamente tramite la piattaforma con carta o saldo. Subito.it trattiene il denaro fino alla conferma di ricezione tramite il Pagamento Sicuro.
- Incontro di persona: contatti il venditore in chat, vi accordate su luogo e ora, valuti dal vivo il prodotto e paghi in contanti o tramite metodo concordato. In questo caso Subito.it non interviene nella transazione.
È pratica comune in Italia contrattare il prezzo tramite la chat prima dell'acquisto, soprattutto per oggetti di valore elevato. Ricorda che solo gli acquisti effettuati tramite TuttoSubito e Pagamento Sicuro sono protetti dalla piattaforma.
Come tracciare il tuo ordine Subito.it
Quando concludi un acquisto tramite TuttoSubito, il processo di tracciamento è completamente integrato nell'app e nel sito. Subito al pagamento, il venditore riceve una notifica e ha un massimo di 5 giorni lavorativi per spedire l'oggetto. Subito.it gli fornisce un'etichetta di spedizione prepagata da stampare e applicare al pacco prima di consegnarlo al punto convenzionato (Punto Poste o sede BRT).
Una volta affidato il pacco al corriere, ricevi una notifica con il codice di tracking. Per consultare lo stato vai su Profilo › "I miei acquisti" › seleziona l'ordine in corso. Vedrai la cronologia completa: presa in carico, in transito, in consegna, consegnato. Puoi anche copiare il codice di tracking e inserirlo direttamente sul sito di Poste Italiane o BRT per maggiori dettagli (orari di consegna, sede di smistamento, eventuali tentativi falliti).
Le notifiche arrivano sia via push nell'app sia via email a ogni passaggio importante. Una volta ricevuto il pacco, hai 48 ore per controllarlo e confermare la ricezione cliccando su "Conferma ricezione". A questo punto Subito.it libera il pagamento al venditore. Se qualcosa non va, puoi aprire una contestazione con foto e descrizione, e il team di Subito.it valuta la richiesta di rimborso.
Stati di tracking Subito.it
| Stato | Significato |
|---|---|
| Acquisto effettuato | Il pagamento è stato confermato e il venditore notificato. |
| In attesa di spedizione | Il venditore non ha ancora consegnato il pacco al corriere (massimo 5 giorni). |
| Etichetta generata | Il venditore ha stampato l'etichetta e prepara la spedizione. |
| Presa in carico | Il corriere ha ritirato il pacco e lo ha registrato. |
| In transito | Il pacco viaggia tra le sedi del corriere verso la tua zona. |
| In consegna | Il corriere lo consegnerà oggi stesso. |
| Disponibile al Punto Poste / Locker | Il pacco ti aspetta nel punto di ritiro scelto. |
| Consegnato | Hai ricevuto il pacco: hai 48 ore per validare l'acquisto. |
| Acquisto concluso | Hai confermato la ricezione e il pagamento è stato liberato. |
| Contestazione aperta | È stato segnalato un problema: Subito.it sta mediando. |
Spedizioni e corrieri su Subito.it
Il servizio TuttoSubito è il sistema di spedizione integrata di Subito.it. Si occupa di gestire l'intero flusso logistico tra venditore e acquirente in maniera trasparente, grazie a partnership con i principali corrieri italiani. I principali operatori utilizzati sono:
- Poste Italiane: tramite il servizio Punto Poste, il venditore può consegnare il pacco in oltre 12.000 uffici, tabaccherie e ricevitorie convenzionate. Le opzioni di consegna includono il domicilio dell'acquirente o il Punto Poste più vicino.
- BRT (Bartolini): corriere espresso italiano, utilizzato soprattutto per pacchi più voluminosi o quando il venditore opta per una spedizione più rapida. Dispone di Fermo Point per il ritiro.
- InPost / Locker: in alcune città sono disponibili i Locker automatici per ritiro 24/7 tramite codice QR.
I costi di spedizione dipendono dalle dimensioni e dal peso del pacco. Subito.it utilizza un sistema a fasce (Small, Medium, Large, XL) con tariffe che vanno tipicamente da 3,90€ a 14,90€. Il costo viene calcolato automaticamente in base ai dati inseriti dal venditore al momento dell'inserzione e si somma al prezzo del prodotto. Per oggetti molto grandi (mobili, elettrodomestici), è previsto il servizio "XXL" con tariffe specifiche.
Oltre alla spedizione, su Subito.it puoi sempre optare per l'incontro di persona: in questo caso non c'è alcun corriere e l'intera transazione (pagamento e consegna) avviene faccia a faccia. È la modalità preferita per auto, moto, immobili e oggetti di grandi dimensioni difficili da spedire.
Tempi di consegna su Subito.it
| Tipo di spedizione | Tempo stimato | Costo indicativo |
|---|---|---|
| TuttoSubito Small (piccolo) | 3-5 giorni lavorativi | Da 3,90€ |
| TuttoSubito Medium | 3-5 giorni lavorativi | 5,90€ - 7,90€ |
| TuttoSubito Large | 4-6 giorni lavorativi | 8,90€ - 11,90€ |
| TuttoSubito XL | 5-7 giorni lavorativi | 12,90€ - 14,90€ |
| Spedizione BRT espressa | 2-3 giorni lavorativi | Variabile |
| Punto Poste / Locker | 3-5 giorni lavorativi | Da 3,90€ |
| Servizio XXL (mobili) | 5-10 giorni lavorativi | Da 19,90€ |
| Incontro di persona | Variabile (anche stesso giorno) | Gratis |
I tempi complessivi includono tre fasi: preparazione del venditore (fino a 5 giorni lavorativi), transito del corriere (2-5 giorni) e validazione dell'acquirente (48 ore dopo la consegna). Se il venditore non spedisce entro il termine, Subito.it annulla automaticamente l'ordine e rimborsa l'acquirente. Nei periodi di picco (Natale, saldi, Black Friday) i tempi possono allungarsi.
Problemi frequenti e sicurezza
Subito.it è una piattaforma affidabile quando si utilizzano i canali ufficiali, ma trattandosi di un marketplace tra privati è bene conoscere i problemi più comuni:
- Pacco bloccato in transito: se il tracking non si aggiorna per più di 4-5 giorni, apri una contestazione dall'app. Subito.it interviene presso il corriere.
- Oggetto non conforme alla descrizione: hai 48 ore dopo la consegna per cliccare su "Apri contestazione" e richiedere il rimborso, allegando foto e dettagli.
- Venditore irreperibile: se non risponde in chat e non spedisce, dopo 5 giorni Subito.it annulla l'ordine e rimborsa.
- Tentativi di truffa: diffida di chi ti propone di pagare fuori dalla piattaforma, ti chiede bonifici anticipati, codici PostePay o link sospetti via SMS/WhatsApp.
- Falsi acquirenti: se vendi, non condividere mai codici OTP ricevuti via SMS, non scansionare QR Code inviati dal "compratore" e controlla sempre che l'ordine appaia nei tuoi acquisti gestiti.
- Incontri di persona: scegli sempre luoghi pubblici e frequentati, idealmente in pieno giorno. Per oggetti di alto valore valuta l'incontro davanti a una stazione di polizia o in una stazione ferroviaria.
Il sistema di Pagamento Sicuro di Subito.it è la principale tutela: il denaro viene trattenuto fino a quando l'acquirente non conferma la ricezione, esattamente come negli altri grandi marketplace.
Contatto e assistenza Subito.it
Subito.it offre diversi canali di assistenza, tutti gestiti online dato che non esiste un numero verde pubblico:
- Centro di assistenza Subito.it: accessibile dal profilo (Profilo › Aiuto) o dal sito assistenza.subito.it. Raccoglie centinaia di articoli con risposte sui temi più ricorrenti (acquisti, vendite, TuttoSubito, pagamenti, contestazioni).
- Form online: per richieste specifiche compili un modulo descrivendo il problema. Un operatore risponde via email entro 24-72 ore.
- Chat in-app: per problemi legati a un ordine TuttoSubito, apri la transazione e clicca su "Ho un problema" per attivare la chat di supporto.
- Social network: Subito.it è presente su Facebook, Instagram e X (Twitter) e risponde anche tramite messaggio privato.
I tempi medi di risposta sono di 24-48 ore lavorative; nelle contestazioni con ordini aperti la priorità è più alta e i tempi possono essere più rapidi.
Particolarità di Subito.it
Subito.it propone una serie di funzionalità specifiche che vale la pena conoscere:
- Annunci gratuiti: pubblicare un annuncio è sempre gratuito (con un certo numero di annunci attivi per categoria).
- Subito Pro: piano per professionisti e commercianti che vendono in modo continuativo, con strumenti di gestione avanzati, statistiche e maggior visibilità.
- Mostra in Vetrina: opzione promozionale a pagamento per portare il tuo annuncio in cima ai risultati di ricerca, aumentando le visualizzazioni e le possibilità di vendita.
- Risali in Lista: piccola spinta per far risalire l'annuncio in cima alla lista cronologica.
- Valutazioni reciproche: venditore e acquirente possono lasciare un giudizio (positivo, neutro o negativo) dopo ogni transazione TuttoSubito.
- Ricerche salvate: salva le tue ricerche più frequenti e ricevi notifiche quando appare un nuovo annuncio corrispondente.
- Wishlist (preferiti): aggiungi annunci interessanti alla tua lista e tienili d'occhio.
- Subito Casa, Subito Lavoro e Subito Motori: portali verticali con strumenti specifici per immobili, lavoro e veicoli.
Consigli pratici per comprare e vendere su Subito.it
- Controlla sempre le valutazioni del venditore prima di acquistare: un buono storico è il miglior indicatore di affidabilità.
- Usa sempre TuttoSubito e Pagamento Sicuro: il tuo denaro è tutelato e il rimborso è garantito in caso di problemi.
- Tratta sempre in chat ufficiale: non spostarti su WhatsApp o email private, sono i canali preferiti dei truffatori.
- Fai foto di qualità se vendi: più immagini, da più angolazioni, accelerano la vendita.
- Descrizioni dettagliate: indica marca, modello, condizioni, eventuali difetti e accessori inclusi.
- Conferma subito la ricezione: aiuti il venditore a incassare prima e migliori la tua reputazione.
- Attiva le ricerche salvate per cogliere al volo le occasioni nella tua zona.
- Per oggetti costosi (smartphone, computer), preferisci sempre la spedizione tracciata al contante.
- Incontri di persona in luoghi pubblici: bar, piazze affollate, stazioni; mai a casa propria con uno sconosciuto.
- Diffida dei prezzi troppo bassi: se sembra un'occasione irreale, spesso lo è.
FAQ Subito.it
Quanto tempo impiega una spedizione TuttoSubito?
Tra 3 e 7 giorni lavorativi, considerando la preparazione del venditore (massimo 5 giorni) e il transito del corriere (2-3 giorni).
Subito.it è sicuro?
Sì, se usi TuttoSubito e Pagamento Sicuro: il denaro è trattenuto da Subito.it fino alla conferma di ricezione.
Come tracciare il mio ordine Subito?
Vai su "I miei acquisti" dall'app o dal sito. Puoi anche usare il codice di tracking sui siti di Poste Italiane o BRT.
Quanto costa la spedizione?
Da 3,90€ a 14,90€ in base al peso e alle dimensioni del pacco. Per oggetti XXL si parte da 19,90€.
Posso restituire un oggetto?
Sì, hai 48 ore dopo la consegna per aprire una contestazione e richiedere il rimborso con foto a supporto.
Pubblicare annunci è gratis?
Sì, gli annunci di base sono gratuiti. Puoi pagare per servizi extra come "Mostra in Vetrina" o per profili Subito Pro.
Come contattare Subito.it?
Non c'è numero di telefono: si usano il centro di assistenza, il form online e la chat in-app.
Cosa succede se il venditore non spedisce?
Dopo 5 giorni lavorativi senza spedizione, Subito.it annulla automaticamente l'ordine e rimborsa l'acquirente.
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