Greenchoice is een van de grootste groene energieleveranciers van Nederland en levert stroom en gas aan honderdduizenden huishoudens. Het bedrijf profileert zich met duurzame energie uit Nederlandse bronnen en met een sterke focus op klanten met zonnepanelen. Al je zaken met Greenchoice regel je online via Mijn Greenchoice, de persoonlijke klantomgeving die je bereikt via de website en de app. In dit artikel lees je hoe Greenchoice inloggen werkt, hoe je meterstanden doorgeeft, je termijnbedrag aanpast, je jaarafrekening leest en wat er allemaal mogelijk is als je zelf stroom opwekt met zonnepanelen.
Wat is Mijn Greenchoice?
Mijn Greenchoice is de online omgeving voor klanten van Greenchoice. Na het inloggen zie je je contractgegevens, je maandelijkse termijnbedrag, je verbruik van stroom en gas en je facturen op één plek. Je geeft er meterstanden door, wijzigt je persoonlijke gegevens, bekijkt je jaarafrekening en volgt hoeveel je zonnepanelen opwekken als je die hebt. Vrijwel alles wat je vroeger telefonisch moest regelen, doe je nu zelf op het moment dat het jou uitkomt. De omgeving is bereikbaar via de website greenchoice.nl en via de Greenchoice-app voor iOS en Android, die dezelfde gegevens toont in een compacter jasje.
Inloggen bij Mijn Greenchoice via de website
Op de computer log je in door naar greenchoice.nl te gaan en rechtsboven op de knop voor Mijn Greenchoice te klikken. Je voert je e-mailadres of gebruikersnaam en je wachtwoord in en komt direct in je overzicht terecht. Typ het webadres altijd zelf in of gebruik een eigen bladwijzer; klik niet op inloglinks in e-mails, want daarmee loop je het risico op een nagemaakte pagina te belanden. Log je in op een gedeelde of openbare computer, vink dan geen optie aan om ingelogd te blijven en sluit na afloop netjes af via de uitlogknop.
De Greenchoice-app op je telefoon
De app is de snelste manier om even je verbruik te checken of een meterstand door te geven. Je downloadt hem gratis in de App Store of Google Play Store en logt in met dezelfde gegevens als op de website. Daarna kun je op de meeste toestellen een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen, zodat je bij een volgend bezoek in één beweging binnen bent. De app stuurt je desgewenst herinneringen wanneer het tijd is om meterstanden door te geven en meldingen over je verbruik, wat vooral handig is als je je energiekosten in de gaten wilt houden tijdens een koude winter of een zomer met veel zonneopbrengst.
Wachtwoord vergeten of account aanmaken
Ben je je wachtwoord kwijt, klik dan op de inlogpagina op de link voor wachtwoord vergeten. Je vult het e-mailadres in dat bij Greenchoice bekend is en ontvangt een e-mail met een herstellink waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Komt de e-mail niet aan, kijk dan eerst in je spammap en controleer of je wel het juiste adres gebruikt; veel mensen hebben meerdere e-mailadressen en vergeten welk adres ze bij hun energieleverancier hebben opgegeven.
Ben je net klant geworden en heb je nog geen account, dan maak je dat aan met je klantnummer en je postcode. Je klantnummer vind je in de welkomstmail of op je facturen. Na de registratie bevestig je je e-mailadres en kies je een wachtwoord. Kies ook hier voor een lang, uniek wachtwoord: je energieaccount bevat persoonlijke gegevens en betaalinformatie die je niet op straat wilt hebben.
Meterstanden doorgeven: zo werkt het
Het doorgeven van meterstanden is een van de meest gebruikte functies van Mijn Greenchoice. Heb je een slimme meter, dan leest Greenchoice je standen automatisch op afstand uit en hoef je zelf niets te doen. Heb je nog een traditionele meter, dan krijg je rond je jaarafrekening en bij een verhuizing of overstap het verzoek om je standen door te geven. Dat doe je in de app of op de website: je vult de cijfers van je stroommeter in, bij een dubbele meter zowel het normaal- als het daltarief, en daarna de stand van je gasmeter.
Neem de standen letterlijk over zoals ze op de meter staan en let op het verschil tussen de tellers. Een foutje is niet meteen een ramp: geef je een afwijkende stand door, dan volgt vaak een controlevraag, en een echt onjuiste stand kun je via de klantenservice laten corrigeren. Wie geen slimme meter heeft, doet er verstandig aan maandelijks zelf de standen te noteren; zo zie je trends in je verbruik en voorkom je verrassingen bij de jaarafrekening.
Verbruiksinzicht in de app
Met een slimme meter tovert de app je verbruik om in overzichtelijke grafieken per dag, week, maand en jaar. Je ziet wanneer je veel stroom of gas gebruikt en kunt je verbruik vergelijken met eerdere periodes. Dat inzicht is de eerste stap naar besparen: een onverwacht hoog nachtverbruik wijst bijvoorbeeld op apparaten die stiekem blijven draaien, en een piek in het gasverbruik laat zien wat een graadje lager stoken werkelijk oplevert.
Termijnbedrag bekijken en aanpassen
Je termijnbedrag is het vaste bedrag dat je maandelijks aan Greenchoice betaalt als voorschot op je werkelijke energiekosten. In Mijn Greenchoice zie je hoe dat bedrag is opgebouwd en of het nog past bij je verwachte verbruik. Verandert er iets in je situatie, bijvoorbeeld omdat je zuiniger bent gaan leven, een warmtepomp hebt laten installeren of juist thuis bent gaan werken, dan kun je het termijnbedrag binnen bepaalde grenzen zelf aanpassen in je account.
Een te laag termijnbedrag voelt prettig in de maand, maar leidt tot een naheffing bij de jaarafrekening. Een te hoog bedrag betekent renteloos geld uitlenen aan je energieleverancier tot je het bij de afrekening terugkrijgt. Het advies dat Greenchoice in je account toont, is gebaseerd op je historische verbruik en de actuele tarieven en is meestal een verstandig uitgangspunt. Controleer je termijnbedrag in elk geval één keer per jaar, bij voorkeur in het najaar voordat het stookseizoen begint. Zo voorkom je dat je in de duurste maanden van het jaar met een bedrag zit dat totaal niet meer bij je werkelijke verbruik past, en verdeel je de lasten gelijkmatiger over de twaalf maanden.
De jaarafrekening begrijpen
Eén keer per jaar maakt Greenchoice de balans op: de jaarafrekening. Daarop staat wat je werkelijk hebt verbruikt, wat je via je termijnbedragen al hebt betaald en wat het verschil is. Heb je minder verbruikt dan verwacht, dan krijg je geld terug; heb je meer verbruikt, dan betaal je bij. De afrekening vind je als PDF in Mijn Greenchoice, samen met al je eerdere facturen. Neem de afrekening rustig door: je ziet er de leveringskosten voor stroom en gas, de netbeheerkosten, de energiebelasting en de vermindering daarvan, en bij zonnepanelen ook de verrekening van je teruggeleverde stroom.
Klopt er volgens jou iets niet, controleer dan eerst de gebruikte meterstanden op de afrekening. Een afwijkende beginstand of eindstand is de meest voorkomende oorzaak van een onverwacht hoge rekening. Je kunt bezwaar maken via de klantenservice, en met je eigen genoteerde standen sta je dan een stuk sterker. Bewaar de jaarafrekening in elk geval een paar jaar: bij een overstap naar een andere leverancier, een verhuizing of een discussie over je verbruik is het document je belangrijkste bewijsstuk, en ook voor het inschatten van een realistisch termijnbedrag op een nieuw adres komt het oude verbruik goed van pas.
Zonnepanelen: opwek en teruglevering volgen
Greenchoice is populair onder huishoudens met zonnepanelen. In Mijn Greenchoice en de app zie je hoeveel stroom je aan het net teruglevert en hoe dat wordt verrekend met je verbruik. Zolang de salderingsregeling van kracht is, wordt teruggeleverde stroom weggestreept tegen je afgenomen stroom; de precieze regels en de vergoeding voor het overschot vind je in je contract en op de website van Greenchoice, want die kunnen per jaar en per contract verschillen. Geef bij de installatie van nieuwe panelen je opweksituatie door, zodat je termijnbedrag en je afrekening kloppen met de werkelijkheid.
De app laat mooi zien hoe je opwek zich verhoudt tot je verbruik door de seizoenen heen: in de zomer lever je vaak meer terug dan je gebruikt, in de winter is het andersom. Dat inzicht helpt bij beslissingen zoals het aanschaffen van een thuisbatterij of het verschuiven van je verbruik naar zonnige uren, bijvoorbeeld door de wasmachine overdag te laten draaien.
Contract, tarieven en persoonlijke gegevens beheren
In je account vind je je huidige contract, de looptijd en de tarieven die voor jou gelden. Loopt je contract af, dan zie je in Mijn Greenchoice welke verlengingsopties er zijn; de actuele tarieven staan altijd op de website, en het heeft geen zin bedragen uit oude berichten of van horen zeggen te gebruiken. Persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer en rekeningnummer wijzig je zelf onder je profielinstellingen. Ga je verhuizen, dan geef je dat eveneens door via je account: je meldt de nieuwe woning aan, geeft de meterstanden van beide adressen door en de levering verhuist met je mee.
Betaalwijze en facturen
De meeste klanten betalen via automatische incasso, maar je kunt je betaalwijze en de incassodatum in veel gevallen aanpassen in je account. Alle facturen en afrekeningen blijven als PDF beschikbaar in Mijn Greenchoice, handig voor je administratie of voor een toeslagaanvraag waarbij je je energiekosten moet aantonen.
Veilig inloggen en phishing herkennen
Ook energieklanten zijn doelwit van phishing. Oplichters sturen e-mails of sms-berichten uit naam van energieleveranciers over een zogenaamd openstaande rekening, een te ontvangen teruggave of een dreigende afsluiting, met een link naar een valse betaal- of inlogpagina. Wees op je hoede bij elk bericht dat druk uitoefent of om directe betaling vraagt. Greenchoice vraagt je nooit via een link in een e-mail om je wachtwoord of je volledige rekeninggegevens in te voeren. Twijfel je, log dan zelf in via de app of typ greenchoice.nl in je browser: staat er echt een openstaand bedrag, dan zie je dat daar vanzelf.
Bescherm je account verder met een uniek wachtwoord en houd je e-mailaccount goed beveiligd, want wie toegang heeft tot je e-mail kan wachtwoorden resetten. Gebruik je de app, zet dan de pincode of biometrische vergrendeling aan.
Storing of geen toegang tot je account
Kun je niet inloggen terwijl je gegevens juist zijn, dan kan er een storing zijn in Mijn Greenchoice. Probeer het via het andere kanaal, wacht een half uur of kijk op een onafhankelijke storingssite of meer klanten problemen melden. Let op het verschil tussen een storing in de klantomgeving en een stroom- of gasstoring in je buurt: voor dat laatste is niet Greenchoice maar je regionale netbeheerder verantwoordelijk, en landelijke storingsinformatie vind je bij de netbeheerders. Zit je zonder stroom, kijk dan eerst in de meterkast of een aardlekschakelaar is omgeslagen voordat je een storing meldt.
Klantenservice van Greenchoice bereiken
Kom je er via Mijn Greenchoice niet uit, dan helpt de klantenservice je verder. Op de contactpagina van greenchoice.nl vind je de actuele contactmogelijkheden en openingstijden, waaronder telefoon en chat, plus een uitgebreide hulpomgeving met antwoorden op veelgestelde vragen. Houd je klantnummer en eventueel je recentste factuur bij de hand als je contact opneemt; dat versnelt het gesprek aanzienlijk, omdat de medewerker je dossier dan direct kan openen en je vraag meteen in de juiste context kan plaatsen. Voor niet-dringende zaken is een bericht via je account vaak de prettigste route, omdat je vraag en het antwoord dan netjes gedocumenteerd blijven.
Veelgestelde vragen over Greenchoice inloggen
Kan ik met één account meerdere adressen beheren? Heb je meerdere leveringsadressen bij Greenchoice, bijvoorbeeld een woning en een vakantiehuis, dan kun je die doorgaans onder hetzelfde account inzien en wissel je binnen je omgeving tussen de adressen.
Moet ik meterstanden doorgeven als ik een slimme meter heb? Nee, die worden automatisch uitgelezen. Je kunt de standen wel altijd zelf controleren in je account en vergelijken met wat er op de meter staat.
Hoe snel zie ik een aangepast termijnbedrag terug? Een wijziging gaat meestal in bij de eerstvolgende incasso. In je account zie je direct het nieuwe bedrag en de datum waarop het voor het eerst wordt afgeschreven.
Kan ik mijn jaarafrekening ook op papier krijgen? De afrekening staat standaard digitaal in Mijn Greenchoice. Geef je voorkeur voor papieren post door via je profiel of de klantenservice als je documenten liever per brief ontvangt.