Wat de SVB voor je regelt
De Sociale Verzekeringsbank, kortweg SVB, is de instantie die een aantal van de belangrijkste sociale regelingen van Nederland uitvoert. De bekendste daarvan is de AOW, het staatspensioen dat vrijwel iedereen ontvangt vanaf de AOW-leeftijd. Daarnaast keert de SVB de kinderbijslag uit, beheert zij het persoonsgebonden budget en verzorgt zij regelingen voor mensen die in het buitenland wonen of hebben gewerkt. Het gaat dus om uitkeringen die grote groepen mensen op verschillende momenten in hun leven raken.
In je persoonlijke omgeving, Mijn SVB, kun je die zaken bekijken en regelen. Je ziet er welke uitkeringen je ontvangt, je kunt aanvragen indienen en volgen, en je houdt er je gegevens actueel. Dit artikel neemt je mee door het inloggen en de belangrijkste onderdelen, van je AOW tot de kinderbijslag en het wonen in het buitenland.
Inloggen met DigiD op Mijn SVB
Je bereikt je persoonlijke omgeving via de knop "Mijn SVB" op de website. Je maakt geen eigen account aan met een zelfbedacht wachtwoord: als overheidsinstantie gebruikt de SVB DigiD om je identiteit vast te stellen. Dat is noodzakelijk, want het gaat om uitkeringen en persoonlijke gegevens die niemand anders mag inzien.
Je klikt op inloggen, komt op het bekende DigiD-scherm terecht en bevestigt met de DigiD app of met je gebruikersnaam, wachtwoord en een sms-code. Na de controle keer je automatisch terug in Mijn SVB. De SVB ziet nooit je DigiD-wachtwoord, alleen de bevestiging dat jij het bent.
Woon je in het buitenland en heb je geen Nederlandse DigiD, dan is inloggen soms een uitdaging, want DigiD is aan een Nederlandse registratie gekoppeld. De SVB kent voor die situaties aparte manieren om contact te houden, bijvoorbeeld per post of via speciale formulieren. Verderop in dit artikel gaan we daar dieper op in.
Je AOW : het staatspensioen begrijpen
De AOW is een basispensioen dat losstaat van wat je hebt verdiend of gespaard. Iedereen die in Nederland woont of werkt, bouwt er jaar na jaar een stukje van op. Voor elk jaar dat je verzekerd bent, bouw je een vast percentage op, tot een volledige AOW na een vaste opbouwperiode. Wie een deel van zijn leven in het buitenland woonde, kan daardoor een lagere AOW hebben, omdat over die jaren geen opbouw plaatsvond.
In Mijn SVB en op het nationale pensioenportaal zie je wat je AOW naar verwachting wordt. Het is verstandig om dat een keer te bekijken, zeker als je perioden buiten Nederland hebt gewoond, want dan is je AOW mogelijk niet volledig en wil je dat op tijd weten. De AOW vormt samen met je eventuele aanvullende pensioen je latere inkomen.
De AOW-leeftijd : wanneer je pensioen ingaat
De leeftijd waarop je AOW ingaat, ligt niet vast op een vast getal voor iedereen, maar beweegt mee met de levensverwachting. Daardoor verschilt de AOW-leeftijd per geboortejaar en schuift hij in de loop der tijd op. Het is dus geen kwestie van aannemen dat het wel op je vijfenzestigste of zesenzestigste zal zijn; je moet je eigen AOW-leeftijd echt opzoeken.
Op de website van de SVB staat een hulpmiddel waarmee je op basis van je geboortedatum precies ziet wanneer jouw AOW ingaat. Dat is belangrijke informatie voor je planning, want je aanvullend pensioen en je eventuele wens om eerder te stoppen hangen ermee samen. Weet je je AOW-leeftijd, dan weet je ook of er een gat ontstaat tussen het moment waarop je wilt stoppen met werken en het moment waarop je AOW begint.
Je AOW aanvragen en de aanvraag volgen
In veel gevallen krijg je van de SVB ongeveer een halfjaar voor je AOW-leeftijd automatisch bericht met de vraag om je AOW aan te vragen. Je hoeft dus niet zelf de datum in de gaten te houden, maar het is wel verstandig om te reageren zodra dat bericht komt, zodat je uitkering op tijd ingaat. De aanvraag zelf doe je online in Mijn SVB, met DigiD.
Nadat je de aanvraag hebt ingediend, kun je in je persoonlijke omgeving de status volgen. Je ziet of de aanvraag is ontvangen, in behandeling is of is toegekend, en wanneer de eerste betaling wordt verwacht. Dat volgen geeft rust: je hoeft niet te bellen om te vragen hoe het ervoor staat, want de stand van zaken staat gewoon in je account. Woon je in het buitenland, dan is het extra belangrijk om ruim op tijd aan te vragen, omdat de behandeling dan langer kan duren.
Wat je nodig hebt bij de aanvraag
Voor een vlotte aanvraag is het handig je bankrekeningnummer en, als je in het buitenland woont of woonde, gegevens over die perioden bij de hand te hebben. Heb je een partner, dan kan diens situatie meespelen in de hoogte van je uitkering, omdat er verschil is tussen de AOW voor alleenstaanden en voor mensen met een partner. Vul je gegevens zorgvuldig in, want een fout in je woonhistorie of je partnerstatus kan de hoogte van je AOW beïnvloeden.
Kinderbijslag aanvragen en beheren
Naast de AOW is de kinderbijslag de andere grote regeling die de SVB uitvoert. Krijg je een kind, dan ontvang je vaak vanzelf bericht via de gemeente, maar in sommige situaties, bijvoorbeeld bij een kind dat in het buitenland is geboren of bij adoptie, moet je de kinderbijslag zelf aanvragen. Ook dat regel je in Mijn SVB met DigiD.
In je persoonlijke omgeving zie je voor welke kinderen je kinderbijslag ontvangt, hoeveel en wanneer die wordt uitbetaald. Verandert er iets in je gezinssituatie, bijvoorbeeld doordat een kind gaat uitwonen, gaat werken of zestien of zeventien wordt, dan kan dat gevolgen hebben voor je recht op kinderbijslag. Het is belangrijk om zulke wijzigingen door te geven, want de SVB baseert de uitkering op de situatie zoals die bij haar bekend is.
Het persoonsgebonden budget (PGB)
De SVB speelt ook een rol bij het persoonsgebonden budget, het PGB, waarmee mensen zelf zorg kunnen inkopen. De SVB verzorgt daarbij de uitbetaling aan de zorgverleners op basis van de zorgovereenkomsten en declaraties. Zo hoef je als budgethouder niet zelf te betalen en achteraf te declareren, maar loopt de betaling via de SVB.
In de PGB-omgeving kun je je zorgovereenkomsten en declaraties beheren en de betalingen volgen. Dat vraagt zorgvuldigheid, want de betaling aan je zorgverlener hangt af van correct ingevoerde overeenkomsten en op tijd ingediende declaraties. Klopt er iets niet, dan kan een betaling vertragen, wat vervelend is voor de zorgverlener die op zijn geld wacht. Houd je administratie daarom netjes bij en dien declaraties tijdig in.
Declaraties en overeenkomsten op orde houden
Een veelvoorkomend misverstand is dat het budget vanzelf loopt zodra het is toegekend. In de praktijk moet elke declaratie kloppen met de bijbehorende zorgovereenkomst: het uurtarief, het aantal uren en de periode moeten overeenkomen, anders houdt de SVB de betaling aan. Controleer daarom bij elke declaratie of hij past binnen de afspraken die je hebt vastgelegd. Verandert er iets aan de zorg, pas dan eerst de overeenkomst aan en declareer daarna. Zo voorkom je afgekeurde declaraties en zorg je dat je zorgverlener zonder onderbreking betaald krijgt. Bewaar je overeenkomsten en declaraties bovendien goed, want ze zijn ook van belang voor je verantwoording achteraf.
Wonen of gewerkt hebben in het buitenland
Een groot deel van het werk van de SVB draait om grensoverschrijdende situaties. Woon je in het buitenland en heb je recht op een Nederlandse uitkering, of woon je in Nederland maar heb je in het buitenland gewerkt, dan komt de SVB in beeld. Dat geldt voor de AOW, maar ook voor andere regelingen. De SVB controleert bijvoorbeeld periodiek of je nog in leven bent via een levensbewijs, wat voor mensen in het buitenland een terugkerend gegeven is.
Woon je buiten Nederland, dan is het inloggen met DigiD niet altijd vanzelfsprekend, en verloopt het contact soms per post of via aangewezen loketten. Het is in die situaties extra belangrijk om je adres en je bankgegevens actueel te houden en om op tijd te reageren op verzoeken van de SVB, zoals dat levensbewijs. Doe je dat niet, dan kan een uitkering worden stopgezet totdat de gevraagde gegevens binnen zijn.
Je gegevens en betalingen controleren
In Mijn SVB houd je je persoonlijke gegevens actueel: je adres, je rekeningnummer en, waar van toepassing, je gezinssituatie. Veel gegevens komen automatisch uit de Basisregistratie Personen, maar juist bij verhuizingen naar het buitenland of veranderingen in je gezin is het verstandig zelf te controleren of alles klopt.
Je ziet er ook een overzicht van je betalingen: wat is uitgekeerd, wanneer en op welke rekening. Dat overzicht is handig om te controleren of je ontvangt waar je recht op hebt en om betalingen terug te vinden voor je eigen administratie of voor de belastingaangifte. Klopt er iets niet, dan kun je dat vanuit je omgeving melden of contact opnemen met de klantenservice.
Veilig inloggen en phishing herkennen
Omdat je met DigiD inlogt, gelden voor de SVB dezelfde veiligheidsregels als voor elke overheidsdienst. De SVB vraagt je nooit per e-mail of sms om via een link in te loggen of je DigiD-gegevens in te vullen. Krijg je zo'n bericht, dan is het oplichting, ook al ziet het er overtuigend uit. Je begint altijd zelf op de officiële website en klikt daar op inloggen.
Wees vooral op je hoede bij berichten die spelen met je uitkering: een mail die zegt dat je AOW of kinderbijslag wordt stopgezet, dat er een naheffing is of dat je gegevens dringend moeten worden bevestigd. Dat zijn klassieke lokmiddelen die inspelen op schrik. Controleer bij twijfel het webadres in je browser en vul nooit iets in via een link uit een bericht. Ging het toch mis, verander dan meteen je DigiD-wachtwoord en waarschuw DigiD en de SVB.
Mijn SVB op je telefoon gebruiken
Mijn SVB werkt ook op een telefoon of tablet, zonder aparte app. Je opent de website in je mobiele browser en logt in met de DigiD app die al op je toestel staat. Omdat beide op hetzelfde apparaat draaien, wisselt het scherm soepel en hoef je geen codes over te typen. Voor het snel volgen van een aanvraag of het controleren van een betaling is dat handig.
Voor het invullen van een uitgebreide aanvraag, zoals je AOW of een aanvraag met een buitenlandse component, is een groter scherm prettiger. Je hebt dan meer overzicht over de vragen en kunt je documenten er rustig bij pakken. Neem daar de tijd voor, zeker als je situatie wat ingewikkelder is.
De klantenservice van de SVB bereiken
Kom je er niet uit, dan heeft de SVB een klantenservice die je telefonisch en per e-mail kunt bereiken, met aparte kanalen voor mensen die in het buitenland wonen. Houd je burgerservicenummer bij de hand zodat de medewerker je dossier kan terugvinden. De klantenservice kan je helpen met vragen over je AOW, je kinderbijslag, je PGB en het inloggen.
Zoals bij elke instantie geldt: de SVB belt jou nooit om naar je DigiD-wachtwoord of een inlogcode te vragen. Word je gebeld door iemand die dat wel doet, hang dan op en bel zelf terug via het nummer op de officiële website. Vertrouw alleen contactgegevens die je zelf hebt opgezocht, niet die uit een onverwacht bericht.
Veelgestelde vragen over Mijn SVB
Moet ik mijn AOW zelf aanvragen? Meestal krijg je ongeveer een halfjaar van tevoren automatisch een uitnodiging om aan te vragen. Reageer daar op tijd op, zodat je uitkering zonder vertraging ingaat.
Waarom is mijn AOW lager dan verwacht? Vaak komt dat doordat je een deel van je leven in het buitenland hebt gewoond en over die jaren geen AOW hebt opgebouwd. Je woonhistorie bepaalt de hoogte.
Krijg ik kinderbijslag automatisch? In de meeste gevallen wel, via de gemeente. Bij een kind dat in het buitenland is geboren of bij adoptie moet je het zelf aanvragen in Mijn SVB.
Wat is dat levensbewijs waar de SVB om vraagt? Voor mensen in het buitenland controleert de SVB periodiek of je nog in leven bent. Reageer op tijd, anders kan je uitkering tijdelijk worden stopgezet.
Kan ik zonder DigiD inloggen? In Nederland heb je DigiD nodig. Woon je in het buitenland zonder DigiD, dan verloopt het contact met de SVB vaak per post of via speciale formulieren.