Wat Mijn UWV is
Mijn UWV is de beveiligde persoonlijke omgeving van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen, de instantie die uitkeringen zoals de WW, de Ziektewet en de WIA uitvoert. In die omgeving vraag je een uitkering aan, volg je de behandeling ervan, geef je wijzigingen door en vind je je betaalspecificaties en brieven terug. Het is in de kern je hele dossier bij UWV, digitaal en op elk moment bereikbaar.
De omgeving is gratis en hoort bij je burgerservicenummer. Je hoeft er geen apart account voor aan te maken; toegang loopt via DigiD. Precies bij dat inloggen en bij het op tijd doorgeven van gegevens gaat het vaak mis, en juist die punten kunnen gevolgen hebben voor je uitkering. Daarom staan ze in dit overzicht centraal.
Inloggen op Mijn UWV met DigiD
Je logt in op Mijn UWV met DigiD. Ga naar de website van UWV, klik op Inloggen en kies Mijn UWV. Je wordt doorgestuurd naar de inlogomgeving van de overheid, waar je je gebruikersnaam en wachtwoord invult of de DigiD-app opent om een QR-code te scannen. Na bevestiging keer je automatisch terug naar UWV, waar je meteen bent ingelogd.
Voor een uitkeringsinstantie geldt een hoog betrouwbaarheidsniveau, omdat er financiële en persoonlijke gegevens in je dossier staan. Inloggen met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord is daarom vaak niet genoeg; de DigiD-app of sms-controle als tweede stap is de veilige norm. Zorg dat je die tweede factor werkend hebt voordat je een aanvraag wilt doen, want zonder kom je niet binnen.
Je sessie verloopt automatisch na een tijdje niets doen. Dat is een bewuste beveiliging, geen storing. Word je halverwege een aanvraag of een formulier uitgelogd, dan ben je de niet-opgeslagen gegevens meestal kwijt. Leg daarom de gegevens die je nodig hebt van tevoren klaar, zodat je een formulier in één keer kunt doorlopen.
Wat te doen als DigiD niet werkt
Doet de DigiD-app het niet of is je telefoon leeg, dan kun je terugvallen op inloggen met sms-controle, mits je die optie vooraf hebt ingesteld. Ben je je DigiD-wachtwoord kwijt, dan vraag je een nieuw wachtwoord aan bij DigiD zelf; je ontvangt dan een herstelcode, meestal per post, wat enkele werkdagen kost. Regel dit ruim voordat een termijn afloopt, want een verlopen aanvraagtermijn wordt niet zomaar verlengd omdat je niet kon inloggen.
Een WW-uitkering aanvragen
Word je werkloos, dan vraag je de WW-uitkering aan via Mijn UWV. Doe dat op tijd: je kunt de aanvraag indienen vanaf een week voordat je werkloos wordt, en uiterlijk binnen een week na je eerste werkloze dag. Vraag je later aan, dan kan een deel van je uitkering verloren gaan, want te laat aanvragen betekent meestal een lagere of latere uitbetaling.
Voor de aanvraag heb je een aantal gegevens nodig, zoals de datum waarop je dienstverband eindigt en de reden daarvoor. Veel gegevens over je arbeidsverleden en loon zijn bij UWV al bekend en worden automatisch ingevuld. Controleer die zorgvuldig, want een fout in je laatste werkdag of je loon werkt door in de hoogte en de duur van je uitkering.
Je aanvraag en uitkering volgen
Na het indienen zie je in Mijn UWV de status van je aanvraag, van ontvangen tot in behandeling en tot toegekend of afgewezen. De beslissing ontvang je als brief in je berichtenoverzicht. Lees die goed, want daarin staat vanaf welke datum je recht hebt, hoe hoog je uitkering is en hoe lang die duurt. Ben je het er niet mee eens, dan staat er ook binnen welke termijn je bezwaar kunt maken.
Zodra je uitkering loopt, vind je in je account je betaalspecificaties en de brieven over je dossier. Blijft een beslissing uit, kijk dan of er om aanvullende informatie is gevraagd. Zulke verzoeken worden vaak in je persoonlijke omgeving geplaatst en niet per e-mail verstuurd, waardoor je dossier stilligt terwijl je aanneemt dat er aan gewerkt wordt.
Je sollicitatieplicht en taken
Aan een WW-uitkering zijn verplichtingen verbonden. De belangrijkste is de sollicitatieplicht: je moet in de regel een vast aantal sollicitaties per periode van vier weken doen en die vastleggen. In Mijn UWV en in de Werkmap houd je bij waar je hebt gesolliciteerd, en die gegevens kan UWV controleren. Kom je je verplichtingen niet na, dan kan UWV je uitkering tijdelijk verlagen of stopzetten.
In je Werkmap staan ook taken en berichten van je adviseur werk. Reageer daar op tijd op en houd je aan gemaakte afspraken, zoals gesprekken of het volgen van een training. De Werkmap is de plek waar de communicatie met UWV over je terugkeer naar werk verloopt, en niet reageren wordt uitgelegd als het niet nakomen van je verplichtingen.
Inkomsten en het Inkomstenformulier
Ga je tijdens je WW deels werken, dan verreken je die inkomsten met je uitkering. Elke vier weken vul je daarvoor een Inkomstenformulier in via Mijn UWV, waarin je opgeeft hoeveel je hebt verdiend. Doe dat nauwkeurig en op tijd, want dit formulier bepaalt hoeveel er wordt uitbetaald. Onjuiste of te late opgave leidt tot terugvorderingen en soms tot een boete.
Je uitkering en betaaldata
UWV betaalt de WW meestal per vier weken uit, en pas nadat je het Inkomstenformulier over die periode hebt ingevuld. Daardoor loopt de betaling altijd iets achter op de periode waar hij betrekking op heeft. In je account vind je een betaaloverzicht met de bedragen en de data, zodat je kunt zien wanneer je wat kunt verwachten.
Wijzigt je rekeningnummer, geef dat dan tijdig door in je account, want een betaling naar een oude rekening levert vertraging op. Klopt een uitbetaald bedrag niet met wat je verwachtte, controleer dan eerst je laatste Inkomstenformulier en de betaalspecificatie voordat je belt; vaak zit het verschil in verrekende inkomsten of in een gewijzigd aantal dagen.
Op je betaalspecificatie zie je ook welke bedragen zijn ingehouden, zoals loonheffing en de bijdrage voor de zorgverzekeringswet. Daardoor is het bedrag dat op je rekening staat lager dan het brutobedrag uit je toekenningsbrief. Bewaar deze specificaties, want je hebt ze nodig voor je belastingaangifte en soms voor instanties die om een inkomensbewijs vragen, bijvoorbeeld bij het aanvragen van toeslagen of een huurwoning.
Ziekmelding en de Ziektewet
Word je ziek terwijl je een WW-uitkering ontvangt, meld dat dan zo snel mogelijk bij UWV, uiterlijk op de tweede ziektedag. Tijdens ziekte gelden andere regels en vervalt de sollicitatieplicht tijdelijk. Ben je langer dan een korte periode ziek, dan kan je uitkering overgaan naar de Ziektewet, waarbij UWV de rol van werkgever overneemt bij de begeleiding van je herstel.
Ook een ziekmelding en een latere betermelding regel je via Mijn UWV of telefonisch. Houd je aan de afspraken die de verzekeringsarts of arbeidsdeskundige met je maakt, want net als bij de WW kan het niet nakomen van verplichtingen gevolgen hebben voor je uitkering. Geef ook door wanneer je je weer beter voelt, zodat je uitkering weer volgens de juiste regels loopt.
WIA bij langdurige arbeidsongeschiktheid
Ben je na twee jaar ziekte nog niet of maar deels aan het werk, dan komt de WIA in beeld, de regeling voor werk en inkomen bij langdurige arbeidsongeschiktheid. De aanvraag daarvan loopt eveneens via Mijn UWV, en er komt een beoordeling aan te pas waarbij wordt gekeken hoeveel je nog kunt verdienen. Begin daar op tijd mee, want de termijnen liggen vast en zijn niet flexibel.
In je account vind je de brieven, de afspraken en de beslissing over je WIA-aanvraag terug. Zoals bij elke beslissing van UWV geldt dat je bezwaar kunt maken als je het er niet mee eens bent, binnen de termijn die in de brief staat. Bewaar alle stukken, want bij een langdurig dossier is een goed geordend overzicht van je eigen documenten veel waard.
Wijzigingen doorgeven
Veel problemen met uitkeringen ontstaan doordat een wijziging niet of te laat is doorgegeven. Verhuis je, ga je samenwonen, verandert je gezinssituatie of ga je (deels) werken, geef dat dan meteen door in Mijn UWV. Je uitkering is afhankelijk van je situatie, en UWV mag ervan uitgaan dat je relevante veranderingen zelf meldt.
Gebeurt dat niet, dan kan achteraf blijken dat je te veel hebt ontvangen, en dan volgt een terugvordering, soms met een boete erbovenop. Dat is bijna altijd te voorkomen door op het moment dat er iets verandert even in te loggen en de wijziging door te geven. Bewaar de bevestiging, zodat je kunt aantonen wanneer je iets hebt gemeld.
Twijfel je of een verandering meldingsplichtig is, ga er dan van uit dat het antwoord ja is en meld het toch. Melden kost je niets en voorkomt gedoe, terwijl niet melden je een terugvordering kan opleveren die maanden later opduikt op een moment dat je het geld al lang hebt uitgegeven. Bij twijfel geeft de klantenservice bovendien uitsluitsel voordat er iets misgaat, en dat gesprek is beter gevoerd vooraf dan achteraf.
De UWV-app en mobiele toegang
Met de UWV-app en de mobiele website houd je je dossier, je berichten en je taken bij de hand. Vooral het invullen van het Inkomstenformulier en het bijhouden van je sollicitaties gaat op die manier eenvoudig tussendoor. Je logt in met DigiD, waarna de app je begeleidt naar de onderdelen die voor jou van toepassing zijn.
Download de app uitsluitend uit de officiële App Store of Google Play en controleer of UWV als uitgever vermeld staat. Installeer nooit een app of update via een link uit een sms of e-mail. Rond uitkeringen circuleren namelijk nagemaakte berichten die je naar een valse omgeving of app proberen te leiden.
Veiligheid en phishing herkennen
Uitkeringen zijn een geliefd onderwerp voor oplichters. Je ontvangt dan een bericht dat je recht hebt op een nabetaling, dat je gegevens moeten worden bevestigd of dat je uitkering wordt stopgezet, met een link naar een pagina die je DigiD-gegevens verzamelt. De urgentie in zo'n bericht is bewust bedoeld om je snel en zonder nadenken te laten klikken.
De regel is helder. UWV en de overheid vragen je nooit per e-mail, sms of telefoon om je DigiD-wachtwoord of om je volledige bankgegevens. Wil je iets controleren, typ dan zelf het adres van UWV in je browser of open de app, in plaats van op een link te klikken. Staat een bericht in je persoonlijke omgeving, dan is dat vrijwel altijd echt, want daar komt een oplichter niet bij.
Log je in op een gedeelde of openbare computer, log dan actief uit en sluit de browser helemaal. Beveilig je telefoon met een schermvergrendeling, want wie toegang heeft tot je toestel, komt anders ook bij je uitkeringsgegevens.
Contact met de klantenservice
Kom je er in je account niet uit, dan is UWV bereikbaar via het telefonische klantcontactcentrum en via de berichtenfunctie in Mijn UWV. Houd je burgerservicenummer bij de hand, want daarmee wordt je dossier opgezocht. Voor vragen over een lopende aanvraag of een betaling is bellen vaak het snelst, omdat de medewerker in hetzelfde dossier kijkt als jij.
Ben je het niet eens met een beslissing, dan maak je bezwaar binnen de termijn die in de brief staat, meestal zes weken. Verwijs naar het kenmerk van de beslissing en onderbouw waarom je het er niet mee eens bent. Een goed onderbouwd bezwaar wordt met enige regelmaat gehonoreerd, zeker als de beslissing op een onjuist gegeven berustte.
Veelgestelde vragen
Kan ik iemand mijn zaken laten regelen? Ja, via DigiD Machtigen kan iemand met zijn eigen DigiD namens jou handelen. Dat is veiliger dan je DigiD-gegevens uitlenen, wat tegen de voorwaarden ingaat en jou aansprakelijk maakt voor alles wat er met je account gebeurt.
Wat als ik een termijn dreig te missen door een storing? Meld een aanvraag of wijziging dan zo snel mogelijk en bewaar bewijs van de storing, zoals een schermafbeelding. Neem daarnaast telefonisch contact op, zodat je situatie is vastgelegd; dat helpt als achteraf naar de datum wordt gekeken.
Hoe lang blijven mijn brieven zichtbaar? Je berichten en specificaties blijven een aantal jaren in je account staan. Heb je een document nodig voor bijvoorbeeld de gemeente of je belastingaangifte, download het dan zolang het er staat; wat je zelf hebt bewaard, raak je bij geen enkele systeemwijziging kwijt.