Vous venez de commander chez Atlas For Men et vous souhaitez suivre votre colis ? Ce guide complet détaille chaque étape : comment passer commande sur atlasformen.fr, par téléphone au 02 99 33 31 33 ou par bon de commande postal, comment suivre la livraison, comprendre les statuts, identifier les transporteurs, connaître les délais, résoudre les problèmes, contacter le service client et profiter du retour gratuit sous 100 jours.
Présentation d’Atlas For Men
Atlas For Men est une marque française spécialisée dans les vêtements outdoor pour hommes, fondée à Paris en 2003 en tant que filiale du groupe Atlas. La marque s’est rapidement imposée comme une référence du style trappeur / aventurier, en s’adressant principalement aux hommes matures de 50 ans et plus à la recherche de vêtements robustes, confortables, à des prix accessibles.
Le concept Atlas For Men repose sur un catalogue papier mensuel gratuit, envoyé régulièrement aux clients fidèles. Ce modèle de vente par correspondance, complété par le site internet atlasformen.fr, s’adresse à une clientèle qui apprécie feuilleter un catalogue, prendre son temps pour choisir et passer commande par téléphone, par bon de commande postal ou en ligne. L’univers visuel met en scène le Grand Nord, les paysages canadiens, la montagne, la forêt : une ambiance « trappeur » chaleureuse et virile qui fait l’identité de la marque.
Le catalogue propose une large gamme : polaires, vestes (techniques, doudounes, parkas), chemises bûcheron en carreaux, pantalons (cargo, jeans, treillis), chaussures de randonnée, accessoires outdoor (chaussettes épaisses, bonnets, gants, ceintures, multifonctions, lampes torches) et sacs (à dos, à bandoulière, de voyage). Les matières sont robustes (coton épais, polaire, nylon technique), pensées pour la vie active, le bricolage, la pêche, la chasse, le jardin ou simplement les balades en nature.
Atlas For Men se distingue par une politique commerciale particulièrement généreuse : le retour gratuit sous 100 jours, le paiement 3x sans frais à partir d’un certain montant, le programme de fidélité Atlas Club, des offres régulières « -50 % » sur le second article, et l’envoi gratuit du catalogue mensuel. Ces leviers fidélisent une clientèle très attachée à la marque.
Comment passer une commande sur Atlas For Men
Atlas For Men propose trois canaux de commande pour s’adapter aux préférences de chaque client.
Commande en ligne sur atlasformen.fr
- Créez un compte sur atlasformen.fr ou connectez-vous à votre espace client existant.
- Parcourez les rayons : vêtements, chaussures, accessoires, sacs, ou filtrez par catégorie (polaires, vestes, pantalons...).
- Consultez les fiches produit : composition, coupe, guide des tailles, avis clients.
- Sélectionnez la taille et la couleur puis ajoutez au panier.
- Vérifiez votre panier et saisissez un éventuel code promo (souvent imprimé sur le catalogue ou un courrier nominatif).
- Choisissez le mode de livraison : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais.
- Choisissez le moyen de paiement : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, chèque, ou paiement 3x sans frais.
- Validez et recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Commande par téléphone au 02 99 33 31 33
Atlas For Men dispose d’un service de commande téléphonique dédié au 02 99 33 31 33, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Munissez-vous de votre catalogue, des références (codes produits, tailles, couleurs), de votre numéro client (imprimé sur l’étiquette adresse du catalogue) et de votre moyen de paiement. Les conseillers connaissent parfaitement la gamme et peuvent vous orienter sur les tailles ou les coupes adaptées.
Commande par catalogue et bon de commande postal
C’est l’un des modes de commande historiques d’Atlas For Men. À réception du catalogue mensuel gratuit, choisissez les articles, remplissez le bon de commande joint en indiquant les codes, tailles, couleurs et quantités, joignez votre règlement (chèque ou autorisation de prélèvement) et envoyez le tout par courrier à l’adresse indiquée sur le bon. Le délai de traitement initial est plus long (réception et saisie du courrier), à prévoir dans le calcul du délai global.
Astuce : pour recevoir gratuitement le catalogue mensuel Atlas For Men, faites-en la demande sur atlasformen.fr ou appelez le 02 99 33 31 33. Il est envoyé sans frais et renouvelé chaque mois.
Comment suivre votre commande Atlas For Men
Depuis votre espace client sur atlasformen.fr
- Connectez-vous sur atlasformen.fr avec votre e-mail (ou numéro client) et votre mot de passe.
- Accédez à la rubrique « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande dont vous souhaitez connaître l’état : statut, contenu, date prévisionnelle de livraison.
- Dès expédition, un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur sont disponibles.
Par e-mail ou SMS
Atlas For Men envoie des notifications à chaque étape clé : confirmation de commande, expédition (avec numéro de suivi), mise à disposition en point relais et livraison. Renseignez votre numéro de mobile pour recevoir les SMS du transporteur.
Par téléphone au 02 99 33 31 33
Si vous n’avez pas accès à internet ou préférez le contact humain, appelez le 02 99 33 31 33 du lundi au vendredi de 8h à 18h avec votre numéro de commande ou numéro client à portée de main.
Sur le site du transporteur
Avec le numéro de suivi, consultez directement le suivi du colis sur laposte.fr (Colissimo) ou mondialrelay.fr.
Les différents statuts de commande Atlas For Men
| Statut | Signification |
|---|---|
| Commande enregistrée | La commande a été reçue (en ligne, par téléphone ou par courrier) et validée par Atlas For Men. |
| En cours de traitement | Le paiement est en cours de vérification ou la commande postale est saisie en système. |
| En préparation | Les articles sont en cours de rassemblement et d’emballage en entrepôt. |
| Expédiée | Le colis a quitté l’entrepôt. Un numéro de suivi est disponible. |
| En cours de livraison | Le colis est en transit ou en tournée par le transporteur. |
| Disponible en point relais | Votre colis vous attend en point Mondial Relay (délai de retrait : 14 jours). |
| Livrée | Le colis a été remis au destinataire ou récupéré en point relais. |
| Expédition partielle | Une partie de la commande a été envoyée, le reste suivra dans un second colis. |
| Retourée à l’expéditeur | Le colis n’a pas pu être remis (absence prolongée, adresse erronée) et est revenu chez Atlas For Men. |
Les transporteurs utilisés par Atlas For Men
Colissimo (La Poste)
Colissimo est le transporteur principal pour la livraison à domicile en France métropolitaine. Le facteur dépose le colis dans la boîte aux lettres si la taille le permet, ou sonne pour les colis volumineux (vestes épaisses, doudounes, chaussures). En cas d’absence, un avis de passage est laissé et le colis est conservé 15 jours au bureau de poste de rattachement.
Mondial Relay
Mondial Relay est le partenaire d’Atlas For Men pour les livraisons en point relais, avec un réseau de plus de 11 000 commerces de proximité en France. Solution économique, idéale pour les clients souvent absents ou qui préfèrent récupérer le colis à leur rythme.
Délais de livraison Atlas For Men
| Mode de livraison | Délai estimé | Coût indicatif |
|---|---|---|
| Colissimo à domicile | 7 à 12 jours ouvrés | 5,95 € |
| Mondial Relay (point relais) | 7 à 12 jours ouvrés | 3,95 € |
| Commande par courrier | 10 à 15 jours ouvrés | 5,95 € |
| DOM-TOM | 15 à 25 jours ouvrés | Variable |
Les délais courent à partir de l’expédition. Le temps de traitement initial est de 2 à 5 jours ouvrés, et jusqu’à 7 jours pour les commandes postales (réception et saisie du courrier en sus). En période de forte activité (sortie d’un nouveau catalogue, opérations promotionnelles, fin d’année), les délais peuvent être légèrement allongés.
Bon à savoir : Atlas For Men propose régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d’un montant minimum. Consultez le catalogue mensuel et les courriers nominatifs pour les codes en cours.
Problèmes courants et solutions
Le colis est en retard
Vérifiez d’abord le suivi sur le site du transporteur. Un retard de 1 à 3 jours est habituel, surtout pour les commandes postales. Si le délai maximal est dépassé de plus de 5 jours, contactez le service client Atlas For Men au 02 99 33 31 33 avec votre numéro de commande. Une enquête transporteur est ouverte et une solution (réexpédition ou remboursement) vous est proposée.
Suivi sans mise à jour
Après remise au transporteur, comptez 24 à 48 heures pour les premiers scans. Si rien n’évolue après 4 jours ouvrés, contactez Atlas For Men.
Colis marqué livré mais absent
Vérifiez auprès des voisins, du gardien, dans la boîte aux lettres ou un local commun. Recherchez un avis de passage. Si rien n’est retrouvé, contactez le service client pour ouvrir une réclamation.
Problème de taille
Les vêtements outdoor Atlas For Men ont parfois une coupe ample : consultez le guide des tailles de chaque produit. Si la taille reçue ne convient pas, profitez du retour gratuit sous 100 jours pour échanger ou vous faire rembourser.
Article manquant ou erroné
Conservez le bon de livraison et l’emballage. Photographiez le contenu et contactez le service client au 02 99 33 31 33 dans les 48 heures pour organiser l’échange ou la réexpédition.
Contacter le service client Atlas For Men
Le service client Atlas For Men est réputé pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseillers, formés à l’univers outdoor de la marque.
- Par téléphone : 02 99 33 31 33, du lundi au vendredi de 8h à 18h. C’est le canal privilégié pour les commandes, suivis, retours et réclamations.
- Par courrier postal : écrivez à Atlas For Men Service Client en indiquant vos coordonnées, votre numéro client (sur l’étiquette du catalogue) et votre numéro de commande.
- Par e-mail / formulaire de contact : rubrique « Contactez-nous » sur atlasformen.fr. Délai de réponse : 24 à 72 heures ouvrées.
- Réseaux sociaux : Atlas For Men est présent sur Facebook avec une communauté active. Les messages privés permettent de poser des questions générales.
Pour accélérer le traitement, ayez votre numéro de commande, votre numéro client et éventuellement le numéro de suivi sous les yeux.
Retours et remboursements Atlas For Men
Retour gratuit sous 100 jours
Atlas For Men offre l’une des politiques de retour les plus généreuses du marché : 100 jours pour retourner gratuitement un article qui ne convient pas (taille, couleur, changement d’avis), à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par la marque.
Procédure de retour
- Remplissez le bon de retour fourni dans votre colis (motif, articles retournés).
- Remettez les articles dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes.
- Collez l’étiquette de retour prépayée fournie sur le colis.
- Déposez le colis en bureau de poste ou en point Mondial Relay selon l’étiquette.
- Conservez le récépissé de dépôt comme preuve d’envoi.
Si vous n’avez plus l’étiquette prépayée, contactez le service client au 02 99 33 31 33 pour en obtenir une.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés (sauf essayage), non lavés, dans leur état d’origine avec les étiquettes. Les sous-vêtements et chaussettes ne sont pas repris s’ils ont été ouverts pour des raisons d’hygiène.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sous 10 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les commandes réglées par chèque, le remboursement peut prendre la forme d’un avoir, d’un virement ou d’un nouveau chèque.
Astuces pour un suivi de commande optimal
- Vérifiez votre adresse et numéro de téléphone avant de valider, surtout si vous commandez par bon de commande postal.
- Notez votre numéro client (imprimé sur l’étiquette adresse du catalogue) : il accélère tous les échanges avec le service client.
- Profitez du paiement 3x sans frais sur les commandes importantes (parka, chaussures de randonnée, ensemble complet).
- Rejoignez l’Atlas Club pour bénéficier d’avantages fidélité et d’offres exclusives.
- Choisissez le point relais Mondial Relay si vous êtes souvent absent : moins cher et plus flexible.
- Consultez le guide des tailles de chaque article : les coupes outdoor peuvent être amples, mieux vaut comparer avec un vêtement que vous portez.
- Commandez à l’avance avant l’hiver pour les parkas, doudounes et chaussures fourrées, qui partent vite.
- Conservez le catalogue mensuel : il contient souvent des codes promo et des offres réservées.
- Activez les notifications SMS du transporteur pour ne rien manquer de la livraison.
- Profitez des 100 jours de retour pour essayer tranquillement chez vous, sans pression.
Foire aux questions (FAQ)
Où trouver mon numéro de commande Atlas For Men ?
Il figure dans l’e-mail de confirmation après un achat en ligne, ou sur le récapitulatif communiqué lors d’une commande par téléphone. Pour une commande postale, il est imprimé sur le courrier de confirmation et le bon de livraison glisse dans le colis. Il est aussi consultable dans « Mes commandes » sur atlasformen.fr. Votre numéro client (sur l’étiquette du catalogue) peut également servir à identifier vos commandes.
Comment recevoir gratuitement le catalogue ?
Faites-en la demande sur atlasformen.fr (rubrique « Recevoir le catalogue ») ou en appelant le 02 99 33 31 33. Le catalogue est envoyé gratuitement et renouvelé chaque mois avec les nouveautés.
Comment fonctionne le retour gratuit 100 jours ?
Vous disposez de 100 jours après la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles gratuitement. L’étiquette de retour prépayée est fournie dans le colis. Vous déposez le colis en bureau de poste ou point relais selon l’étiquette. Aucun frais n’est à votre charge.
Atlas For Men livre-t-il dans les DOM-TOM ?
Oui, la livraison est possible vers les DOM-TOM avec des délais et tarifs spécifiques (15 à 25 jours). Saisissez votre adresse pour connaître le coût exact de la livraison.
Puis-je payer par chèque ?
Oui, le paiement par chèque est accepté pour les commandes par courrier ou par téléphone. Le chèque est joint au bon de commande postal ou envoyé après confirmation téléphonique. La commande est traitée dès réception et encaissement du chèque.
Qu’est-ce que l’Atlas Club ?
L’Atlas Club est le programme de fidélité de la marque. Il donne accès à des réductions exclusives, des cadeaux d’anniversaire, des avant-premières sur les nouvelles collections et des opérations spéciales réservées. L’inscription se fait via votre espace client.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si le suivi n’a pas évolué depuis 7 jours ouvrés et que le délai maximal est dépassé, appelez le 02 99 33 31 33. Atlas For Men ouvre une enquête transporteur et, en cas de perte avérée, procède à la réexpédition ou au remboursement intégral.
Les vêtements Atlas For Men taillent-ils grand ?
Les coupes outdoor sont généralement amples et confortables, pensées pour la superposition de vêtements (polaire sous veste, par exemple). Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit pour comparer avec un vêtement que vous portez déjà.
Atlas For Men cultive depuis 2003 une expérience d’achat unique, mêlant un catalogue mensuel chaleureux, un service téléphonique humain au 02 99 33 31 33 et une politique commerciale particulièrement généreuse (retour gratuit 100 jours, paiement 3x sans frais, Atlas Club). En utilisant les outils de suivi en ligne, en notant votre numéro client et en contactant le service client en cas de besoin, vous profiterez sereinement de vêtements outdoor robustes pour le quotidien, le bricolage, la randonnée ou les sorties en pleine nature. L’ambiance Grand Nord et l’esprit trappeur de la marque continuent de séduire les hommes à la recherche d’authenticité et de confort.