Vous avez commandé votre box repas Foodette et vous attendez vos ingrédients pour cuisiner les recettes signées par des chefs renommés ? Ce guide détaillé vous accompagne à chaque étape : de la commande sur foodette.fr (avec ou sans abonnement), jusqu’à la réception à domicile, en passant par le suivi en temps réel, les transporteurs frigorifiques (Chronofresh), les délais, les solutions en cas de problème, les retours et le service client. Découvrez comment suivre votre commande Foodette pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique à la maison.
Présentation de Foodette
Foodette est l’une des premières box repas françaises, fondée en 2014 par Charlotte Cadé, jeune entrepreneuse passionnée de gastronomie et soucieuse de remettre la cuisine maison au cœur du quotidien. Son ambition initiale était simple : permettre à chacun de cuisiner comme un chef à la maison, grâce à des recettes créatives signées par des chefs et des ingrédients pré-dosés de qualité.
Foodette se distingue clairement des box repas concurrentes par plusieurs éléments forts :
- Recettes signées par des chefs renommés : la box collabore régulièrement avec des chefs étoilés, des pâtissiers reconnus et des personnalités gastronomiques pour proposer des recettes originales et raffinées.
- Produits français et locaux : Foodette privilégie les producteurs français, les circuits courts et les filières responsables (label Bleu Blanc Cœur, agriculture raisonnée, pêche durable).
- Achat à l’unité sans abonnement : contrairement à la plupart des concurrents, vous pouvez commander une box ponctuelle sans engagement, ce qui en fait une option idéale pour tester ou pour les utilisateurs occasionnels.
- Options bio : Foodette propose des box partiellement bio ainsi que des recettes végétariennes, véganes ou sans gluten.
- Esprit gastronomique : recettes inspirées de la cuisine du monde, accord avec les saisons, fiches techniques détaillées pour progresser en cuisine.
Foodette s’adresse particulièrement aux amateurs de gastronomie, aux foodies curieux, aux couples souhaitant cuisiner ensemble et aux familles qui veulent élargir leur répertoire culinaire. La marque appartient depuis quelques années au groupe La Belle Vie / Pomona, ce qui lui permet de bénéficier d’une logistique solide et d’une distribution élargie.
Comment commander sur Foodette
Foodette propose deux modes de commande : l’abonnement hebdomadaire ou la commande à l’unité sans engagement.
Commande à l’unité sans abonnement
- Rendez-vous sur foodette.fr et parcourez la sélection de recettes disponibles cette semaine.
- Choisissez vos recettes (entre 3 et 5 selon votre envie).
- Sélectionnez le nombre de portions : 2 personnes, 3 personnes ou 4 personnes.
- Validez votre adresse de livraison et choisissez le jour préférentiel.
- Payez par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
- Recevez un e-mail de confirmation avec date de livraison.
Abonnement hebdomadaire
L’abonnement Foodette permet de recevoir automatiquement une box chaque semaine, avec une réduction par rapport à l’achat à l’unité.
- Formule Découverte : 3 recettes par semaine pour 2 ou 4 personnes.
- Formule Famille : 4 ou 5 recettes par semaine pour 4 personnes.
- Formule Gourmet : recettes plus élaborées signées par des chefs invités.
- Pause, modification, résiliation à tout moment depuis votre espace client.
Tarifs indicatifs
- Box 2 personnes / 3 recettes : environ 39 € (abonnement) ou 45 € (à l’unité).
- Box 2 personnes / 4 recettes : environ 55 €.
- Box 4 personnes / 3 recettes : environ 65 €.
- Box 4 personnes / 5 recettes : environ 105 €.
- Livraison comprise en France métropolitaine.
Astuce : profitez des offres de bienvenue souvent proposées par Foodette (jusqu’à -50% sur la première box) pour tester l’expérience avant de vous engager.
Comment suivre votre commande Foodette
Une fois votre box validée, plusieurs outils sont mis à votre disposition pour suivre la préparation et la livraison.
Suivi depuis le site foodette.fr
- Connectez-vous à votre compte client sur foodette.fr.
- Cliquez sur « Mes commandes ».
- Consultez le statut : confirmée, en préparation, expédiée, en cours de livraison ou livrée.
- Dès l’expédition, le numéro de tracking Chronofresh est affiché, avec un lien direct vers le site du transporteur.
Suivi via l’application Foodette
L’application mobile Foodette est disponible sur iOS et Android. Elle permet :
- La commande en quelques clics et la modification d’abonnement.
- Le suivi de livraison avec notifications push.
- L’accès à toutes les fiches recettes de votre historique.
- La gestion complète du compte : adresse, paiement, préférences alimentaires.
Suivi par e-mail et SMS
- E-mail de confirmation à la validation de la box.
- E-mail d’expédition avec numéro Chronofresh.
- SMS Chronofresh la veille de la livraison avec créneau horaire précis.
- E-mail de confirmation de livraison.
Statuts de commande Foodette
| Statut | Signification |
|---|---|
| Commande confirmée | Votre box est validée et le paiement accepté. |
| Personnalisation possible | Vous pouvez encore modifier vos recettes (avant clôture). |
| Commande clôturée | Les ingrédients sont réservés, plus de modification possible. |
| En préparation | Votre box est assemblée dans l’entrepôt Foodette. |
| Expédiée | La box est remise à Chronofresh. Numéro de suivi disponible. |
| En cours de livraison | Le colis est confié au livreur pour distribution finale. |
| Livrée | La box a été remise au destinataire. |
| Pause active | Votre abonnement est mis en pause, aucune box expédiée. |
Transporteurs frigorifiques utilisés par Foodette
Comme toute box repas contenant des produits frais (viandes, poissons, légumes, produits laitiers), Foodette doit garantir une chaîne du froid sans rupture. La marque s’appuie sur des transporteurs spécialisés.
Chronofresh
Chronofresh, filiale de Chronopost (groupe La Poste), est le partenaire principal de Foodette. Il assure :
- Le maintien de la température entre 0 et 4°C tout au long du transport.
- L’utilisation de véhicules frigorifiques aux normes ATP.
- Une livraison sur créneau de 2 heures, communiqué par SMS la veille.
- Un tracking précis étape par étape sur chronofresh.fr.
Transporteurs frigorifiques complémentaires
Pour certaines zones géographiques ou pour des créneaux spécifiques (samedi notamment), Foodette peut faire appel à d’autres transporteurs frigorifiques spécialisés respectant les mêmes normes de chaîne du froid.
Emballage isotherme
Chaque box est conditionnée dans un carton isotherme rétribué d’une isolation renforcée et de plaques eutectiques (pains de glace). La fraîcheur est ainsi garantie pendant jusqu’à 24 heures après dépôt, même en cas d’absence ponctuelle à la livraison.
Délais et planning de livraison Foodette
| Étape | Date / délai |
|---|---|
| Clôture des commandes | Lundi ou mardi (selon la zone) |
| Préparation en entrepôt | Mardi - mercredi |
| Expédition | Mercredi soir / jeudi matin |
| Livraison Zone 1 (Paris / IDF) | Jeudi |
| Livraison Zone 2 (grandes métropoles) | Vendredi |
| Livraison Zone 3 (zones éloignées) | Samedi |
| Créneau horaire | Communiqué par SMS la veille (2h) |
La livraison est incluse dans le prix de la box en France métropolitaine. Pour les raisons liées à la fraîcheur, Foodette ne livre pas en Corse, dans les DOM-TOM ni à l’étranger.
Problèmes courants et solutions
Ma box est en retard
Si la livraison Chronofresh dépasse le créneau prévu, consultez d’abord le tracking sur chronofresh.fr. En cas d’anomalie persistante, contactez le service client Foodette. La marque applique une politique commerciale très souple : remboursement ou avoir sur une prochaine box en cas de problème.
Un ingrédient est manquant ou abîmé
Dès ouverture de la box, vérifiez le contenu à l’aide de la fiche récapitulative. Si un ingrédient manque, est périmé ou abîmé, contactez le service client dans les 48 heures avec photo à l’appui. Vous obtiendrez un avoir proportionnel ou une compensation commerciale.
Je n’étais pas présent à la livraison
Chronofresh tente parfois une seconde présentation ou peut déposer le colis auprès d’un voisin si vous l’avez autorisé via les instructions de livraison. En cas d’échec total, la box ne pouvant pas être conservée en agence, un remboursement est appliqué. Pensez à renseigner des consignes précises (gardien, code, voisin) dans votre espace client.
Je souhaite annuler ma commande
Tant que la clôture hebdomadaire (lundi ou mardi selon la zone) n’est pas passée, vous pouvez annuler librement votre box depuis votre espace client. Passé ce délai, la commande est lancée en préparation et ne peut plus être annulée.
Je n’ai pas reçu de SMS de Chronofresh
Vérifiez le numéro de mobile renseigné dans votre compte. Si le numéro est correct mais que le SMS n’arrive pas, contactez le service client : il pourra retrouver votre créneau et vous le communiquer.
Contacter le service client Foodette
- Formulaire de contact : depuis la rubrique « Aide » ou « Nous contacter » sur foodette.fr.
- E-mail : contact@foodette.fr.
- Téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Chat en ligne : disponible aux horaires d’ouverture.
- Réseaux sociaux : Facebook et Instagram @foodette.fr, communauté active autour de la cuisine.
Conseil : pour accélérer le traitement de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande et de photos en cas d’ingrédient abîmé ou manquant.
Retours et politique commerciale
Comme toutes les box repas, Foodette ne peut pas accepter de retour au sens strict, en raison de la nature périssable des produits. En revanche, la marque applique une politique de satisfaction client très ouverte :
- Remboursement intégral en cas de non-livraison.
- Avoir ou bon de réduction sur une prochaine box en cas d’ingrédients défectueux.
- Compensation commerciale en cas d’erreur (recette manquante, mauvaise box envoyée).
- Aucun frais de résiliation : pour les abonnés, l’annulation est libre à tout moment.
Astuces pour profiter au mieux de Foodette
- Testez sans engagement en commandant une box à l’unité avant de souscrire un abonnement.
- Profitez des offres de bienvenue régulièrement proposées (-30% à -50% sur la première box).
- Activez les notifications de l’application pour ne pas rater la clôture des recettes.
- Conservez vos fiches recettes dans un carnet : elles deviennent une véritable bibliothèque gastronomique au fil des semaines.
- Composter les emballages compatibles et recycler les autres composants.
- Cuisinez en couple ou en famille : les recettes Foodette sont parfaites pour partager le plaisir de cuisiner.
- Variez les formules et les chefs invités pour découvrir de nouvelles cuisines.
Questions fréquentes sur Foodette
Faut-il s’abonner pour commander chez Foodette ?
Non, c’est l’un des grands atouts de Foodette : vous pouvez commander à l’unité, sans abonnement et sans engagement. L’abonnement reste plus avantageux financièrement, mais reste totalement optionnel.
Les recettes sont-elles vraiment signées par des chefs ?
Oui, Foodette collabore régulièrement avec des chefs renommés, parfois étoilés, ainsi qu’avec des pâtissiers et personnalités de la gastronomie pour proposer des recettes originales, équilibrées et raffinées.
Quels sont les délais de livraison ?
Après la clôture hebdomadaire (lundi ou mardi selon la zone), la livraison s’effectue entre le jeudi et le samedi. Vous recevez un créneau précis de 2 heures par SMS la veille.
Y a-t-il des options bio ?
Oui, Foodette propose des box partiellement bio ainsi que des recettes adaptées aux régimes spécifiques : végétarien, végan, sans gluten. Vous pouvez configurer votre profil selon vos préférences.
Puis-je offrir une box Foodette ?
Oui, Foodette propose des cartes cadeaux et des box découverte à offrir. C’est une excellente idée cadeau pour les amateurs de gastronomie ou pour faire découvrir l’univers des box repas à un proche.
Comment annuler mon abonnement Foodette ?
L’annulation est libre et sans frais à tout moment depuis votre espace client, rubrique « Mon abonnement ». Vous pouvez également opter pour une simple pause si vous souhaitez interrompre temporairement.
Les ingrédients sont-ils français ?
Oui, Foodette privilégie les producteurs français et les filières responsables. Certaines épices ou produits spécifiques peuvent provenir d’Europe, mais la majorité des produits frais (viandes, légumes, poissons, produits laitiers) sont issus de fournisseurs hexagonaux.
Foodette s’est imposée comme une référence gastronomique sur le marché français des box repas grâce à ses recettes créatives signées par des chefs renommés, ses produits français sélectionnés avec soin et sa flexibilité remarquable (achat à l’unité ou abonnement). Le suivi de commande est transparent grâce à Chronofresh, les délais sont clairs (clôture lundi/mardi, livraison jeudi-samedi), et la politique commerciale souple en cas de problème garantit une expérience client de qualité. Pour les amateurs de gastronomie qui souhaitent cuisiner comme un chef sans passer des heures à faire les courses, Foodette reste l’une des options les plus séduisantes du marché.