Suivi de commande et de livraison Le Slip Français

Mis à jour le 21 avril 2026 · Lecture 10 min

Vous venez de commander un slip, un boxer, un caleçon ou un t-shirt sur Le Slip Français et vous souhaitez savoir où en est votre colis ? Ce guide complet vous explique en détail comment suivre votre commande Le Slip Français, comprendre les statuts, choisir entre Colissimo, Mondial Relay et Click & Collect, retourner un article sous 60 jours et profiter de l'abonnement Slip d'Or et du programme de fidélité Le Club.

Présentation de Le Slip Français

Le Slip Français est une marque française de sous-vêtements 100 % fabriqués en France, fondée en 2011 par Guillaume Gibault. Née d'un pari un peu fou (lancer une marque de slips tricolores), l'enseigne s'est imposée comme l'un des symboles du made in France et du modèle DTC (direct-to-consumer) à la française. Aujourd'hui, Le Slip Français habille des centaines de milliers de clients en France et à l'étranger.

La marque revendique une fabrication 100 % française avec des ateliers partenaires situés notamment à Troyes (capitale historique de la maille), dans les Vosges, en Bretagne et même à La Réunion. Cette démarche soutient l'emploi local et préserve un savoir-faire textile reconnu dans le monde entier.

La gamme s'est largement étoffée depuis 2011. Aujourd'hui, Le Slip Français propose : slips, boxers, caleçons et shortys pour homme et femme, chaussettes, t-shirts, polos, pulls et sweats, maillots de bain, pyjamas et homewear, ainsi qu'une collection enfant. La marque commercialise aussi des accessoires (bonnets, écharpes, sacs) et certains éditions limitées en collaboration avec des artistes ou des sportifs.

Au-delà du e-commerce, Le Slip Français anime un réseau de plus de 30 boutiques en propre à Paris et dans les grandes villes françaises (Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille, Toulouse, Nantes, Strasbourg, etc.), ainsi que des corners éphémères. Les emballages sont étudiés pour être recyclables et la marque communique régulièrement sur ses progrès en matière d'éco-conception.

Comment commander sur leslipfrancais.fr

1. Créez votre compte sur leslipfrancais.fr ou connectez-vous à votre espace Le Club. Commande possible en tant qu'invité.
2. Parcourez les rayons : homme, femme, enfant, sous-vêtements, vêtements, accessoires, maillots de bain, nouveautés, éditions limitées.
3. Sélectionnez vos produits et utilisez le guide des tailles détaillé pour choisir la coupe adaptée.
4. Ajoutez au panier. Les promotions multi-articles (lot de 3 slips, packs découverte) sont régulièrement proposées.
5. Validez le panier et appliquez votre code promotionnel ou vos points fidélité Le Club.
6. Choisissez votre mode de livraison : Colissimo à domicile, Mondial Relay en point relais ou Click & Collect en boutique.
7. Procédez au paiement : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement fractionné Alma selon les options.
8. Confirmez votre commande : un e-mail récapitulatif vous est envoyé immédiatement.

Si vous êtes abonné au Slip d'Or, votre commande mensuelle est gérée automatiquement. Vous pouvez modifier le produit à recevoir, sauter un mois ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.

Comment suivre votre commande Le Slip Français

Depuis votre espace client sur leslipfrancais.fr

1. Connectez-vous à votre compte sur leslipfrancais.fr.
2. Accédez à la rubrique « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande à suivre pour voir son statut et le détail des articles.
4. Une fois expédié, le numéro de suivi est affiché avec un lien vers le site du transporteur.

Par e-mail

Le Slip Français vous informe à chaque étape clé :

• Confirmation de commande immédiatement après l'achat.
• Préparation en cours dans l'entrepôt.
• Expédition avec numéro de suivi et lien direct.
• Mise à disposition en point relais ou en boutique (Click & Collect).
• Livraison effectuée.

Sur le site du transporteur

• Colissimo : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
• Mondial Relay : mondialrelay.fr.

Les applications mobiles La Poste et Mondial Relay sont aussi très pratiques avec leurs notifications push.

Les différents statuts de votre commande Le Slip Français

Les transporteurs partenaires de Le Slip Français

Colissimo (La Poste)

Colissimo assure la livraison à domicile en France métropolitaine. Le colis est remis en main propre ou déposé dans la boîte aux lettres selon sa taille. En cas d'absence, un avis de passage est laissé et le colis est conservé pendant 15 jours au bureau de poste le plus proche.

Mondial Relay

Mondial Relay propose la livraison en point relais, souvent l'option la plus économique. Avec plus de 11 000 points relais en France, vous trouverez forcément un commerce près de chez vous ou de votre lieu de travail. Le colis est conservé 14 jours.

Click & Collect en boutique

Le Click & Collect vous permet de commander en ligne et de retirer gratuitement votre colis dans l'une des boutiques Le Slip Français en France. Vous êtes notifié dès la mise à disposition. C'est aussi l'occasion de découvrir l'univers de la marque en magasin et de bénéficier des conseils des vendeurs.

Livraison internationale

Le Slip Français livre dans une grande partie de l'Europe et à l'international. Selon le pays, le transporteur peut être Colissimo International, DHL ou Chronopost. Les délais et tarifs varient et des droits de douane peuvent s'appliquer hors UE.

Délais de livraison estimés

Le temps de préparation est habituellement de 1 à 2 jours ouvrés. En période de soldes, Black Friday, fêtes de Noël ou lancement de collection capsule, la préparation peut prendre un peu plus de temps. La livraison Colissimo standard est souvent offerte au-delà d'un certain montant d'achat (typiquement 60€ à 80€).

Le made in France au cœur de Le Slip Français

L'identité de la marque repose sur sa fabrication 100 % française. Voici les piliers de cet engagement :

• Ateliers partenaires en France : Troyes pour la maille, les Vosges pour la coton, la Bretagne pour la teinture, La Réunion pour certaines productions, l'Auvergne pour les pulls.
• Matières privilégiées : coton biologique, lin français, laine recyclée, soie, fibre de bois (Tencel), avec une politique de réduction continue des matières d'origine pétrochimique.
• Emballages recyclables : cartons FSC, calage en papier kraft, pochons en coton réutilisables sur certaines références.
• Transparence : chaque fiche produit indique l'atelier de fabrication, la composition et, lorsque possible, l'empreinte carbone estimée.
• Économie circulaire : opérations de reprise, de revente d'occasion (« Seconde Main »), de réparation de pièces usées et de collectes pour le recyclage textile.
• Soutien à l'emploi local : la marque revendique avoir contribué à relancer ou préserver plusieurs centaines d'emplois dans des ateliers textiles français.

Le Club et abonnement Slip d'Or

Le Slip Français propose deux dispositifs pour fidéliser ses clients :

• Le Club : programme de fidélité gratuit. Chaque euro dépensé cumule des points convertibles en bons d'achat. Vous bénéficiez d'avantages additionnels : accès anticipé aux nouveautés, invitations à des ventes privées, cadeaux d'anniversaire, frais de livraison offerts à partir de certains seuils.
• Slip d'Or : abonnement mensuel par lequel vous recevez chaque mois un nouveau sous-vêtement Le Slip Français à un prix avantageux. Idéal pour renouveler progressivement son tiroir avec du made in France. Vous pouvez modifier la sélection, sauter un mois ou suspendre l'abonnement à tout moment depuis votre espace client.

Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Retard de livraison

1. Vérifiez le statut sur leslipfrancais.fr, rubrique « Mes commandes ».
2. Consultez le suivi transporteur sur le site de Colissimo ou Mondial Relay.
3. Patientez 48 heures au-delà du délai annoncé : un léger retard de scan est fréquent.
4. Vérifiez votre boîte aux lettres et chez vos voisins en cas d'avis de passage.
5. Contactez le service client si le retard est anormal.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est annoncé livré sans réception ou s'il arrive endommagé, contactez Le Slip Français dans les 48 heures en joignant votre numéro de commande, le numéro de suivi et des photos. Une enquête transporteur est ouverte et un renvoi ou remboursement vous est proposé.

Article manquant ou erreur

En cas d'article manquant ou d'erreur dans votre colis (mauvais modèle, mauvaise taille), contactez rapidement le service client. La marque envoie l'article correct ou procède au remboursement après vérification.

Contacter le service client Le Slip Français

• Formulaire de contact sur leslipfrancais.fr, rubrique « Aide » ou « Service client ».
• E-mail via le formulaire en ligne. Réponse sous 24 à 72 heures en jours ouvrés.
• Chat en ligne disponible aux horaires d'ouverture.
• Téléphone : un numéro est généralement indiqué dans la rubrique contact pour les questions urgentes.
• Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok.
• En boutique : les conseillers en magasin peuvent vous aider à suivre vos commandes en ligne et gérer un retour.

Munissez-vous de votre numéro de commande, du numéro de suivi et de votre adresse e-mail Le Club pour accélérer la prise en charge.

Politique de retour Le Slip Français : 60 jours, retour gratuit

Le Slip Français propose une politique de retour parmi les plus généreuses du secteur : 60 jours pour changer d'avis et le retour gratuit en France métropolitaine. Voici la procédure :

1. Connectez-vous à votre espace client sur leslipfrancais.fr.
2. Allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande à retourner.
3. Cliquez sur « Effectuer un retour », sélectionnez les articles et indiquez le motif.
4. Téléchargez l'étiquette de retour prépayée fournie par la marque.
5. Replacez les articles dans leur emballage avec leurs étiquettes intactes.
6. Déposez le colis au bureau de poste, en point Mondial Relay ou directement en boutique Le Slip Français.

Conditions importantes pour les retours :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine et accompagnés de leurs étiquettes.
• Pour des raisons d'hygiène, les slips, boxers, culottes, shortys, strings et maillots de bain ne peuvent être retournés que si la bande hygiénique de protection est encore en place. Un sous-vêtement essayé sans cette protection ou porté à même la peau ne pourra pas être remboursé.
• Les chaussettes doivent être retournées non décollées de leur attache d'origine.
• Les vêtements et accessoires (t-shirts, pulls, pyjamas, bonnets, etc.) se retournent normalement s'ils n'ont pas été portés.
• Le retour est gratuit en France métropolitaine grâce à l'étiquette prépayée.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 14 jours ouvrés après réception du colis.
• Les articles soldés ou en édition limitée sont éligibles au retour, sauf mention contraire.

L'échange direct est possible en boutique pour adapter la taille ou changer de coloris, sur présentation de votre bon de commande.

Astuces pour un suivi de commande Le Slip Français optimal

• Consultez le guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit avant de commander.
• Lisez les avis clients pour connaître la coupe réelle (taille petit, normal, grand).
• Profitez des packs et lots : les lots de 3 ou 5 slips/boxers sont nettement plus avantageux à l'unité.
• Préférez Mondial Relay ou Click & Collect si vous êtes peu présent chez vous.
• Activez les notifications par e-mail et via les applis La Poste / Mondial Relay.
• Inscrivez-vous au Club pour cumuler les points et profiter d'offres réservées.
• Testez le Slip d'Or pour renouveler progressivement votre tiroir avec du made in France.
• Commandez tôt avant la fête des Pères et Noël : ce sont les pics d'activité de la marque.

Questions fréquentes sur le suivi de commande Le Slip Français

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande Le Slip Français ?

En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés en Colissimo standard, 3 à 5 jours en Mondial Relay point relais, et 2 à 5 jours en Click & Collect après expédition. Ajoutez 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation. Pour l'Europe, comptez 4 à 8 jours, et 7 à 15 jours pour le reste du monde.

Où trouver mon numéro de suivi Le Slip Français ?

Il est indiqué dans votre espace client (rubrique « Mes commandes ») et dans l'e-mail d'expédition envoyé par Le Slip Français. Si vous ne le voyez pas, votre commande est probablement encore en préparation.

La livraison est-elle gratuite chez Le Slip Français ?

La livraison standard est généralement gratuite au-delà d'un certain seuil d'achat (typiquement 60€ à 80€), et le Click & Collect est offert. Les membres du Club bénéficient régulièrement de seuils abaissés ou de frais de port offerts en opérations spéciales.

Tous les produits Le Slip Français sont-ils fabriqués en France ?

Oui, c'est l'ADN de la marque. La fabrication est 100 % française, dans des ateliers situés à Troyes, dans les Vosges, en Auvergne, en Bretagne, à La Réunion et ailleurs sur le territoire. Chaque fiche produit indique l'atelier d'origine.

Puis-je retourner un slip ou un boxer Le Slip Français ?

Oui, à condition que la bande hygiénique de protection soit toujours en place. Pour des raisons évidentes d'hygiène, un sous-vêtement essayé sans cette protection ou porté à même la peau ne peut pas être remboursé. Les vêtements (t-shirts, pulls, etc.) se retournent normalement s'ils n'ont pas été portés.

Comment fonctionne l'abonnement Slip d'Or ?

Le Slip d'Or est un abonnement mensuel qui vous permet de recevoir chaque mois un sous-vêtement Le Slip Français à un tarif avantageux. Vous pouvez personnaliser la sélection, sauter un mois ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. C'est une bonne façon de renouveler progressivement son tiroir avec du made in France.

Le Slip Français livre-t-il à l'étranger ?

Oui, la marque livre dans de nombreux pays européens (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, etc.) ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, en Suisse et au Royaume-Uni. Les délais varient de 4 à 15 jours ouvrés selon la destination. Des droits de douane peuvent s'appliquer hors UE.

Puis-je modifier ou annuler ma commande Le Slip Français ?

L'annulation ou la modification (changement d'adresse, de taille) est possible uniquement avant la préparation du colis. Contactez très rapidement le service client après votre achat. Une fois la commande expédiée, vous devrez attendre la réception puis effectuer un retour.

Suivre votre commande Le Slip Français est fluide grâce à un espace client clair, des notifications e-mail détaillées et un choix de transporteurs adapté (Colissimo, Mondial Relay, Click & Collect en boutique). La marque s'appuie sur des partenaires logistiques fiables pour acheminer ses sous-vêtements et vêtements made in France partout en France et à l'international.

Au-delà de la logistique, commander chez Le Slip Français, c'est soutenir le savoir-faire textile français, des emplois locaux à Troyes, dans les Vosges ou à La Réunion, et privilégier des produits durables aux emballages recyclables. La politique de retour gratuit sous 60 jours (dans le respect des règles d'hygiène propres aux sous-vêtements), le programme Le Club et l'abonnement Slip d'Or complètent une expérience d'achat pensée pour la fidélisation.