Suivi de livraison Boxtal
Présentation de Boxtal
Boxtal, anciennement connue sous le nom d'Envoimoinscher, est la plateforme française de référence pour l'expédition de colis multi-transporteurs. Fondée en 2010 et rebaptisée Boxtal en 2017, l'entreprise s'est imposée comme le partenaire incontournable des particuliers, TPE, PME et e-commerçants qui souhaitent expédier des colis en France comme à l'international, sans avoir à ouvrir un compte chez chaque transporteur.
Le principe est simple : Boxtal négocie en gros auprès de plus de 20 transporteurs majeurs (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, DHL, GLS, FedEx, TNT, Relais Colis...) et redistribue ces tarifs négociés à ses utilisateurs avec des réductions pouvant atteindre 70 % par rapport aux tarifs publics. Que vous soyez un particulier qui revend sur Vinted ou Le Bon Coin, un artisan qui expédie ses créations Etsy, ou un e-commerçant Shopify avec plusieurs centaines de colis par jour, Boxtal centralise toutes vos expéditions sur une même interface, avec un suivi unifié des envois.
Boxtal n'est donc pas un transporteur à proprement parler, mais un agrégateur logistique : la plateforme génère votre étiquette d'expédition, planifie l'enlèvement à domicile ou l'apport en point relais, et centralise les numéros de suivi des transporteurs partenaires sur une page unique. Le service est devenu une référence en France et concurrence directement Sendcloud, Shippingbo ou ShipStation sur le segment des expéditions e-commerce.
Comment suivre un colis Boxtal ?
Le suivi d'un colis expédié via Boxtal s'effectue depuis la plateforme officielle boxtal.com/fr/fr/suivi-colis. Vous pouvez accéder à deux types de suivi : le suivi unifié Boxtal (depuis votre espace client) qui agrège les statuts de tous les transporteurs, et le suivi natif du transporteur réellement utilisé (Mondial Relay, Colissimo, etc.) accessible via le lien transmis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Pour suivre votre colis, deux possibilités : vous êtes l'expéditeur et disposez d'un compte Boxtal : rendez-vous dans « Mes envois » pour visualiser l'historique complet des statuts. Vous êtes le destinataire d'un colis Boxtal : utilisez le numéro de suivi communiqué par l'expéditeur sur la page de suivi publique, ou suivez directement le colis sur le site du transporteur final (selon le format de tracking qui apparaît).
Le format du numéro de suivi varie selon le transporteur sélectionné par l'expéditeur : 13 caractères alphanumériques pour Colissimo et Chronopost, 8 à 10 chiffres pour Mondial Relay, lettre + 9 chiffres pour DHL, 1Z + 16 caractères pour UPS, etc. Boxtal affiche directement le bon format dans le détail de chaque envoi.
Format du numéro de tracking Boxtal
Boxtal n'attribue pas de numéro de suivi propriétaire : la plateforme utilise le numéro fourni par le transporteur sous-jacent. Voici les principaux formats que vous croiserez sur un envoi Boxtal :
- Colissimo : 13 caractères commençant souvent par 6A, 8L, CY (ex : 6A12345678901)
- Chronopost : 13 caractères alphanumériques (ex : XX123456789FR)
- Mondial Relay : 8 à 10 chiffres (ex : 12345678 ou 1234567890)
- DPD : 14 chiffres (ex : 12345678901234)
- UPS : 1Z + 16 caractères (ex : 1Z999AA10123456784)
- DHL Express : 10 chiffres (ex : 1234567890)
- GLS : 11 à 14 chiffres
- Référence Boxtal interne : BX + 10 chiffres pour identifier l'expédition côté plateforme
Statuts de livraison Boxtal
| Statut | Signification |
|---|---|
| Commande validée | Étiquette générée, en attente de prise en charge |
| Étiquette imprimée | L'expéditeur a téléchargé le bordereau |
| Pris en charge transporteur | Le colis est entré dans le réseau choisi |
| En transit | Acheminement vers l'agence de distribution |
| En cours de livraison | Le coursier est en tournée |
| Livré | Remise effective au destinataire |
| Disponible en point relais | Prêt à être retiré au Pickup ou Mondial Relay |
| Tentative échouée | Avis de passage déposé, nouvelle tentative prévue |
| Retour expéditeur | Colis retourné après expiration du délai de retrait |
Délais de livraison Boxtal
| Service / Transporteur | Délai estimé |
|---|---|
| Chronopost (via Boxtal) | J+1 avant 13h ou 18h |
| Colissimo Domicile | J+2 à J+3 ouvrés |
| Mondial Relay (point relais) | J+3 à J+5 ouvrés |
| DPD Classic | J+1 à J+2 en France |
| UPS Standard Europe | J+2 à J+5 |
| DHL Express International | J+1 à J+3 monde |
| GLS EuroBusiness Parcel | J+2 à J+4 Europe |
| Relais Colis | J+3 à J+5 ouvrés |
Le délai exact est affiché à l'écran lors du choix du transporteur sur la plateforme Boxtal. Chaque devis tient compte du poids, des dimensions, du code postal de départ et d'arrivée, ainsi que du jour et de l'heure d'enlèvement.
Services Boxtal en détail
Boxtal segmente son offre en trois grands univers, chacun avec des outils dédiés :
Boxtal Particulier s'adresse aux utilisateurs occasionnels (revente Vinted, déménagement, cadeau familial). Aucun abonnement, paiement à l'envoi, choix du transporteur le moins cher en quelques clics. Possibilité d'enlèvement à domicile (UPS, Chronopost, DPD) ou de dépôt en point relais.
Boxtal Pro est destiné aux TPE, artisans, indépendants. Tarifs négociés supérieurs, factures HT téléchargeables, gestion d'un carnet d'adresses, étiquettes en lot. Pas de minimum de volume requis.
Boxtal E-commerce est la solution la plus aboutie : intégrations CMS natives avec Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, WiziShop ou encore Wix. Synchronisation automatique des commandes, étiquettes générées en masse, mise à jour automatique des statuts dans le back-office, e-mails transactionnels personnalisés. Boxtal propose également une API publique pour les développeurs souhaitant intégrer le service dans une solution propriétaire.
Parmi les autres services notables : gestion des retours en marque blanche, assurance Ad Valorem, dédouanement assisté pour l'international, et un comparateur intelligent qui sélectionne automatiquement le transporteur le plus rapide ou le moins cher selon vos critères.
E-commerçants partenaires de Boxtal
Boxtal compte parmi ses clients des dizaines de milliers d'e-commerçants français, des micro-entreprises aux grandes marques DNVB. Parmi les utilisateurs notables : Asphalte, Le Slip Français, Bergamotte, Cabaïa, Lunii, Loom, Bigorre Boutique, Le Petit Vapoteur, Smallable, Pimpant ainsi que de nombreuses boutiques spécialisées en cosmétique, mode éthique, alimentation bio et artisanat. Boxtal est aussi très utilisé par les vendeurs Etsy, Shopify et les boutiques Vinted Pro.
Au-delà de l'e-commerce, la plateforme séduit les déménageurs particuliers, les organisateurs d'événements (envoi de matériel sur site), et les laboratoires nécessitant un acheminement express occasionnel.
Transporteurs partenaires de Boxtal
La force de Boxtal réside dans la richesse de son catalogue de transporteurs. Parmi les principaux partenaires :
- Mondial Relay : leader du point relais à petit prix en France
- Colissimo : filiale de La Poste, livraison domicile et boîte aux lettres
- Chronopost : express J+1 avant 13h ou 18h
- DPD : livraison standard et Predict (créneau 1h)
- UPS : international fiable, suivi temps réel
- DHL Express : international ultra-rapide
- GLS : Europe et France, tarifs compétitifs
- FedEx : longue distance et hors-format
- Relais Colis : réseau de points relais alternatif
- TNT : solutions B2B et palettes
Problèmes courants et solutions
Colis Boxtal en retard
Le délai dépend du transporteur sélectionné. Si vous constatez un retard supérieur à 48h sur un envoi standard, contactez d'abord le service client Boxtal via le chat de la plateforme : l'équipe assure le suivi avec le transporteur en votre nom et vous évite d'avoir à gérer plusieurs interlocuteurs.
Colis perdu
En cas de perte avérée (pas de mise à jour de statut depuis 7 jours), Boxtal ouvre une réclamation auprès du transporteur et gère l'indemnisation. La couverture de base varie selon le transporteur (entre 10 et 25 €/kg). Pour les envois précieux, l'assurance Ad Valorem Boxtal permet de couvrir jusqu'à 5 000 € la valeur déclarée.
Étiquette refusée en point de dépôt
Vérifiez que vous avez bien imprimé l'étiquette en taille réelle (A6 ou A4 selon le transporteur), sans réduction ni découpage. Le code-barres doit être lisible. Si le commerçant relais refuse, contactez Boxtal pour réémission gratuite.
Colis abimé à la livraison
Émettez des réserves manuscrites et précises sur le bordereau du transporteur (mention « colis ouvert » ou « emballage écrasé » ne suffisent pas), photographiez l'extérieur et l'intérieur, puis ouvrez une réclamation sur Boxtal sous 48h avec les preuves.
Erreur d'adresse ou réexpédition
Une fois le colis pris en charge, la modification d'adresse n'est pas toujours possible selon le transporteur. Boxtal propose un service d'assistance pour tenter une interception, mais les frais peuvent être à votre charge.
Réclamation et SAV Boxtal
Le service client Boxtal est joignable via le chat en ligne sur boxtal.com (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail via le formulaire de contact, ou par téléphone au 01 84 17 80 80. La plateforme se distingue par un service support français réactif, qui prend en charge la relation avec le transporteur final.
Pour ouvrir une réclamation efficace, préparez : le numéro de l'envoi Boxtal (BX + 10 chiffres), le numéro de tracking transporteur, des photos en cas de dommage, la facture commerciale du contenu, et un descriptif précis du problème. Boxtal s'engage à traiter les dossiers de litige sous 7 à 14 jours ouvrés en moyenne, parfois plus selon le transporteur impliqué.
Astuces pour optimiser votre livraison Boxtal
- Utilisez le comparateur de tarifs avant chaque envoi : les écarts peuvent atteindre 60 % entre transporteurs
- Mesurez et pesez précisément votre colis pour éviter une refacturation en cas d'écart
- Privilégiez le dépôt en point relais pour réduire le coût (-20 à -40 %)
- Pour les envois e-commerce récurrents, activez l'intégration Shopify ou PrestaShop pour automatiser les étiquettes
- Souscrivez l'assurance Ad Valorem au-delà de 100 € de marchandise
- Imprimez vos étiquettes au format A6 thermique pour un workflow professionnel
- Activez les notifications e-mail destinataire pour réduire les retours pour absence
- Pour l'international, comparez systématiquement DHL, UPS et FedEx : les tarifs varient selon les destinations
FAQ Boxtal
Boxtal est-il fiable pour expédier des colis ?
Oui. Boxtal est une entreprise française basée à Paris, en activité depuis 2010 sous le nom Envoimoinscher. La plateforme s'appuie sur des transporteurs reconnus (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost...) et gère l'interface client. La fiabilité de la livraison dépend donc principalement du transporteur final choisi.
Faut-il un compte pour expédier via Boxtal ?
Non, vous pouvez créer un envoi en tant qu'invité, mais ouvrir un compte gratuit est fortement recommandé : vous accédez à l'historique de vos envois, à un carnet d'adresses, et au suivi unifié.
Boxtal propose-t-il l'enlèvement à domicile ?
Oui, sur la plupart des transporteurs (Chronopost, UPS, DPD, DHL, GLS). L'enlèvement est planifié pour le lendemain ou le surlendemain selon les créneaux disponibles dans votre zone.
Comment imprimer l'étiquette d'expédition Boxtal ?
Après validation et paiement de votre commande, l'étiquette PDF est immédiatement téléchargeable depuis votre espace client. Vous pouvez l'imprimer en A6 (recommandé) ou A4 (4 étiquettes par feuille) sur imprimante laser ou jet d'encre standard.
Quelle différence entre Boxtal et Sendcloud ?
Les deux plateformes sont des agrégateurs multi-transporteurs. Boxtal est plus orienté particuliers et TPE avec un modèle sans abonnement, tandis que Sendcloud cible davantage les e-commerçants à volume élevé avec abonnements mensuels et fonctionnalités avancées d'automatisation logistique.
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